Ich richte dein Zendesk Helpdesk und Support-Workflows ein und optimiere sie

Hast du Schwierigkeiten mit unübersichtlichen Tickets, langsamen Antworten oder einem Helpdesk, der nie richtig eingerichtet wurde? Ich bringe das in Ordnung.

Ich bin Spezialist für Kundenservice und Customer Success mit über 8 Jahren Erfahrung in Support-Leitung, QA und Prozessoptimierung. Ich arbeite täglich mit Zendesk, HubSpot und Salesforce und baue Support-Systeme, die einfach zu bedienen sind.

Was ich für dich einrichten kann:

• Ticket-Kanäle, Ansichten und Routing
• Makros und vorgefertigte Antworten, die Agenten Zeit sparen
• Trigger und Automatisierungen
• SLA-Richtlinien und Eskalationspfade
• Struktur des Help Centers
• Berichte und KPI-Dashboards (Antwortzeit, Lösungszeit, CSAT)
• Zendesk-Integration mit HubSpot oder Salesforce

Du bekommst eine saubere Einrichtung, eine kurze Anleitung für dein Team und klare nächste Schritte.

Schreib mir vor der Bestellung und teile mir deine Teamgröße sowie die aktuellen Tools mit, dann empfehle ich das passende Paket.