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Ich erledige Kundenservice per Chat, E-Mail oder Telefon als dein virtueller Assistent
Professioneller Kundenservice, der Vertrauen aufbaut und Verkäufe ankurbelt
Mit über 8 Jahren Erfahrung im Kundenservice helfe ich Unternehmen dabei, schnellen, freundlichen und effektiven Service zu bieten, der einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Egal ob Live-Chat, E-Mail...
Über diesen Service
Hast du Schwierigkeiten, mit Kundenanfragen Schritt zu halten? Du bist nicht allein.
Jjede Stunde, die du mit der Beantwortung von Support-Tickets verbringst, ist eine Stunde, die dir beim Wachstum deines Geschäfts fehlt. Hier komme ich ins Spiel.
Ich bin Saif, ein professioneller Kundensupport-Spezialist mit über 8 Jahren Erfahrung darin, wachsende Marken bei der Bereitstellung außergewöhnlichen Service per E-Mail, Chat und Telefon zu unterstützen. Egal, ob du ein E-Commerce-Unternehmen oder ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen hast, ich behandle deine Kunden schnell, höflich und effektiv wie VIPs.
Das kann ich dir abnehmen:
- Chat- und E-Mail-Support (Gmail, Helpdesks, CRMs)
- Rückerstattungen, Beschwerden und Problemlösungen
- Bestellverfolgung, Rücksendungen, Follow-ups
- Professionelle Kommunikation, die deine Marke schützt
- Support mit Empathie, Schnelligkeit und Klarheit
Warum solltest du mich wählen?
- Fließendes Englisch mit hervorragender Grammatik
- 100% remote und pünktlich
- Sehr organisiert mit schnellem Turnaround
- Fähig, mit deinem Ton und deinen SOPs zu arbeiten
Beliebte Tools, die ich verwendet habe:
Zendesk, Gorgias, Shopify, Gmail, Klaviyo, RingCentral, ShipStation, Freshdesk, WhatsApp Business
Deine Kunden = dein Ruf. Riskiere es nicht mit unzuverlässigen Agenten.
Lass uns ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen, schreib mir für ein individuelles Angebot!
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Plattformen oder Tools hast du Erfahrung im Kundenservice?
Ich habe praktische Erfahrung mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Shopify Inbox, Freshdesk, Tidio, Intercom, Gmail, RingCentral und mehr. Wenn dein Team ein anderes Tool nutzt, bin ich ein schneller Lerner und kann mich schnell anpassen.
Kannst du Kundenservice in mehreren Zeitzonen abdecken?
Absolut. Ich habe mit Kunden in den USA, Großbritannien, Kanada und Australien gearbeitet. Ich kann meinen Zeitplan anpassen, um deine wichtigsten Support-Zeiten abzudecken, oder geteilte Schichten anbieten, je nach Bedarf.
Bietest du Support gleichzeitig per Voice, Live-Chat und E-Mail an?
Ja, ich kann alle drei Kanäle – E-Mail, Chat und Voice – bedienen. Wenn du einen Multi-Channel-Agenten brauchst, der je nach Kundenaufkommen und Dringlichkeit zwischen den Modi wechseln kann, bin ich dafür bestens ausgestattet.
Wirst du unser Produkt oder unsere Dienstleistung gut genug verstehen, um präzisen Support zu bieten?
Ja. Ich bitte immer um Zugriff auf deine Wissensdatenbank oder biete an, beim Aufbau zu helfen, falls nötig. Außerdem durchlaufe ich 1–3 Tage Einarbeitung, um sicherzustellen, dass ich vollständig mit deiner Marke, deinem Ton und deinem Produktwissen übereinstimme.
Wie gehst du mit schwierigen oder wütenden Kunden um?
Mit Empathie, Geduld und Professionalität. Ich folge einer bewährten Strategie „connect and convert“: aktiv zuhören, das Problem anerkennen, eine klare Lösung anbieten oder bei Bedarf eskalieren – alles während ich deinen Markenruf schütze.
Bewertungen
128 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- An einen Freund weiterempfehlen
- Dienstleistung wie beschrieben
Sortieren nach:
Am relevantesten
W 
wayup360
Vereinigte Staaten
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
1.000 $-1.500 $
Preis
4 Wochen
Dauer
Hilfreich?N 
nadavida
Wiederkehrender Kunde
Ungarn
Great experience once again. highly recommended.
600 $-800 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?N nadavida
Wiederkehrender Kunde
Ungarn
Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
600 $-800 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?R richardcao976
Wiederkehrender Kunde
Kanada
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
800 $-1.000 $
Preis
1 Tag
Dauer
S 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?N nadavida
Wiederkehrender Kunde
Ungarn
Always good experience Thanks for the work!
200 $-400 $
Preis
4 Tagen
Dauer
S Antwort des Freelancers
Hilfreich?
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THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
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600 $-800 $
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Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
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Hilfreich?R richardcao976
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Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
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Hilfreich?N nadavida
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Always good experience Thanks for the work!
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Hilfreich?
