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Ich verwalte Shopify-Kundenservice per Chat, E-Mail und Telefon
Professioneller Kundenservice, der Vertrauen aufbaut und Verkäufe ankurbelt
Mit über 8 Jahren Erfahrung im Kundenservice helfe ich Unternehmen dabei, schnellen, freundlichen und effektiven Service zu bieten, der einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Egal ob Live-Chat, E-Mail...
Über diesen Service
Shopify- & E-Commerce-Kundenservice, der deine Marke schützt und dir Stunden spart
Junde Stunde, die du mit Support-Tickets verbringst, ist eine Stunde, die dir beim Wachstum deines Geschäfts gestohlen wird – genau hier komme ich ins Spiel.
Ich bin Saif, ein Kundensupport-Spezialist mit über 8 Jahren Erfahrung darin, Shopify- und E-Commerce-Marken schnellen, zuverlässigen Service per Live-Chat, E-Mail und Telefon zu bieten. Ich behandle deine Kunden wie VIPs – schnell, höflich und effektiv.
Hier ist, was ich dir abnehmen kann:
- Live-Chat-, E-Mail- und Telefonsupport (Shopify Inbox, Gmail, Helpdesks, CRMs)
- Rückerstattungen, Beschwerden und Problemlösungen
- Bestellverfolgung, Rücksendungen und Nachverfolgung
- Professionelle Kommunikation, die deine Marke schützt
- Support mit Empathie, Schnelligkeit und Klarheit
Warum du mich wählen solltest?
- Über 8 Jahre Erfahrung im Kundensupport
- Fließendes Englisch mit hervorragender Grammatik
- 100% remote, pünktlich und organisiert
- Schnelle Reaktionszeit, passt sich deinem Ton und deinen SOPs an
Tools: Shopify, Zendesk, Gorgias, Gmail, Klaviyo, RingCentral, ShipStation, Freshdesk, Intercom
Deine Kunden sind dein Ruf – riskier ihn nicht auf unzuverlässige Agenten. Schreib mir für ein individuelles Angebot oder Jetzt bestellen
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Plattformen oder Tools hast du Erfahrung im Kundenservice?
Ich habe praktische Erfahrung mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Shopify Inbox, Freshdesk, Tidio, Intercom, Gmail, RingCentral und mehr. Wenn dein Team ein anderes Tool nutzt, bin ich ein schneller Lerner und kann mich schnell anpassen.
Kannst du Kundenservice in mehreren Zeitzonen abdecken?
Absolut. Ich habe mit Kunden in den USA, Großbritannien, Kanada und Australien gearbeitet. Ich kann meinen Zeitplan anpassen, um deine wichtigsten Support-Zeiten abzudecken, oder geteilte Schichten anbieten, je nach Bedarf.
Bietest du Support gleichzeitig per Voice, Live-Chat und E-Mail an?
Ja, ich kann alle drei Kanäle – E-Mail, Chat und Voice – bedienen. Wenn du einen Multi-Channel-Agenten brauchst, der je nach Kundenaufkommen und Dringlichkeit zwischen den Modi wechseln kann, bin ich dafür bestens ausgestattet.
Wirst du unser Produkt oder unsere Dienstleistung gut genug verstehen, um präzisen Support zu bieten?
Ja. Ich bitte immer um Zugriff auf deine Wissensdatenbank oder biete an, beim Aufbau zu helfen, falls nötig. Außerdem durchlaufe ich 1–3 Tage Einarbeitung, um sicherzustellen, dass ich vollständig mit deiner Marke, deinem Ton und deinem Produktwissen übereinstimme.
Wie gehst du mit schwierigen oder wütenden Kunden um?
Mit Empathie, Geduld und Professionalität. Ich folge einer bewährten Strategie „connect and convert“: aktiv zuhören, das Problem anerkennen, eine klare Lösung anbieten oder bei Bedarf eskalieren – alles während ich deinen Markenruf schütze.
Bewertungen
128 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- An einen Freund weiterempfehlen
- Dienstleistung wie beschrieben
Sortieren nach:
Am relevantesten
W 
wayup360
Vereinigte Staaten
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
1.000 $-1.500 $
Preis
4 Wochen
Dauer
Hilfreich?N 
nadavida
Wiederkehrender Kunde
Ungarn
Great experience once again. highly recommended.
600 $-800 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?N nadavida
Wiederkehrender Kunde
Ungarn
Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
600 $-800 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?R richardcao976
Wiederkehrender Kunde
Kanada
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
800 $-1.000 $
Preis
1 Tag
Dauer
S 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?N nadavida
Wiederkehrender Kunde
Ungarn
Always good experience Thanks for the work!
200 $-400 $
Preis
4 Tagen
Dauer
S Antwort des Freelancers
Hilfreich?
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W wayup360
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THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
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Great experience once again. highly recommended.
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Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
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Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
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Hilfreich?N nadavida
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Always good experience Thanks for the work!
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Hilfreich?
