Ich werde dein Operations- und Kundenmanager sein

Suchst du einen Elite-Operations-Spezialisten, der Kundensupport übernimmt, dein CRM verwaltet und chaotische interne Arbeitsabläufe organisiert? 

Mit über 9 Jahren internationaler Unternehmens-Erfahrung (USA, Großbritannien, VAE) helfe ich Marken, SaaS-Startups und wachsenden Agenturen, nahtlose Support-Systeme aufzubauen. Ich bin ein Muttersprachler im Englischen und spezialisiere mich auf Kundenbindung und Effizienz in den operativen Abläufen.

Was ich anbiete:

Omnichannel-Support: Professionelle Ticketbearbeitung per E-Mail, Live-Chat und Telefon.

CRM-Admin & Management: Expertennavigation, Ticket-Weiterleitung und Bereinigung in Zendesk, Salesforce, HubSpot und GoHighLevel.

QA & Auditing: Anruf- und Ticket-Audits zur Maximierung der CSAT-Werte und Teamleistung.

Ops & SOPs: Erstellung klarer Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um Teamfehler zu reduzieren.

Warum du mich wählen solltest?

Über 9 Jahre Erfahrung im Backend-Bereich mit über 150 täglichen Interaktionen.

Verifizierte EF SET C2 Englischkenntnisse.

Muttersprachliche Sprachkompetenz, absolute Vertraulichkeit der Daten und makellose Detailgenauigkeit.

Bitte schreibe mir vor der Bestellung, um deine Tools und das Ticketvolumen zu besprechen!