Ich richte deinen Kundenservice-Desk ein, erstelle SOPs und verwalte das Postfach

Scheint dein Kundenservice-E-Mail-Posteingang dich zu überwältigen oder fehlen strukturierte operative Systeme für dein Team?

Ich helfe wachsenden Unternehmen und vielbeschäftigten Gründern, sofort Struktur zu schaffen, indem ich tägliche Administrative, Helpdesk- und Support-Engpässe angehe.

Mit umfangreicher praktischer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit US-Kunden liefere ich verlässliche operative Entlastung ohne Reibung. Ob du ein organisiertes Ticketsystem von Grund auf aufbauen oder eine zusätzliche Hand brauchst, um einen Rückstau im Posteingang zu klären – ich sorge für schnelle, genaue und professionelle Umsetzung.

Was ich für dein Business tun kann:

• Helpdesk-Setup & Triage: Konfiguration deiner E-Mail-Ticketing-Software (Zendesk, Freshdesk, HubSpot oder Jira).
• Posteingang & Live-Chat-Management: Effiziente Bearbeitung und Sortierung von Tier-1-Kundenanfragen per Chat oder E-Mail.
• Prozessabbildung & SOPs: Aus messy Workflows oder losen Notizen klare, schrittweise Standardarbeitsanweisungen machen.

Warum du mich wählst?

• Nachweisliche Erfahrung mit US-Konzernstandards und Zeitplänen.
• Nahtlose, hoch professionelle englische Kommunikation.
• Hohe Detailgenauigkeit, Vertraulichkeit und Datenschutz.

Schreib mir gern eine Nachricht, wenn du vor der Bestellung Fragen hast. Lass uns starten.