Ich erstelle ein Customer-Support-KPI-Dashboard in Excel oder Google Sheets

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Shehryar B
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build a customer support KPI dashboard in excel or google sheets
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Über diesen Service

Automatische Übersetzung

Stelle deine Support-Daten übersichtlich dar, damit du erkennst, worauf es ankommt.


Ich erstelle praktikable Dashboards in Excel oder Google Sheets aus deinen exportierten Aufzeichnungen. Meine Erfahrungen umfassen operatives Reporting, QA-Analysen, SLA-Überwachung und Root-Cause-Analysen über Metriken wie FRT, TRT und NPS.


BASIS: ein sauberer Export, bis zu 1000 Zeilen, 3 KPIs und ein Dashboard.

STANDARD: ein Export, bis zu 5000 Zeilen, 6 KPIs, grundlegende Bereinigung und eine Ansicht.

PREMIUM: bis zu zwei zusammenhängende Exporte, insgesamt 10000 Zeilen, 8 KPIs und zwei Ansichten.


Je nach deinen Feldern verfolgst du Ticketvolumen, Reaktions-/Lösungszeit, SLA-Erfüllung, Arbeitsbelastung und Trends. Zuerst legen wir die Metrik-Definitionen fest; fehlende Daten werden markiert.


Lieferung umfasst deine Arbeitsmappe und eine schriftliche Aktualisierungsanleitung. Basis enthält 1 Überarbeitung; Standard und Premium enthalten 2, im vereinbarten Umfang.


CSV/XLSX-Exporte, Formeln, Pivot-Tabellen und Diagramme nur. Keine APIs, Live-Integrationen, VBA, Apps Script oder Power BI. Bitte sende vor der Bestellung eine anonymisierte Beispiel-Datei und bestätige Excel oder Google Sheets.

  • Anwendung

    • Excel

  • Diagrammtyp

    • Vergleich
    • Kennzahl
    • Balkendiagramm
    • Zeitreihe
    • Performance

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Shehryar B

SAAS, CUSTOMER SUCCESS, QUALITY ASSURANCE, OPERATIONS, SALES

  • AusPakistan
  • Mitglied seitDez. 2025
  • ⌀ Antwortzeit1 Stunde

  • Sprachen

    Englisch, Urdu, Punjabi
Customer Success, Quality Assurance, Operations, and Sales professional with 10+ years of experience across SaaS, fintech, technology, customer support, account management, and B2B sales environments. Experienced in end-to-end QA audits, call quality verification, calibration, SLA/KPI governance, escalations, process improvement, client onboarding, account management, lead generation, and sales execution. Combines hands-on operational QA expertise with a strong customer-facing and commercial background, including team leadership and a proven record of driving revenue growth.

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