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Ich richte dein Kundenservice-System ein und verwalte es
SEO-, Kundenservice- und KI-Content-Spezialist
Hi, ich bin Roshini, eine Fachfrau für Kundenservice, Betrieb, SEO und digitale Inhalte.
Ich unterstütze Unternehmen dabei, die Kundenerfahrung zu verbessern, die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen und Z...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Schnelle Antwortzeit
Zeichnet sich durch besonders schnelle Antwortzeit aus.
Über diesen Service
Stapeln sich die Kundenanfragen, sind die Antworten inkonsistent oder entgehen dir wichtige Anliegen?
Ich helfe dir, einen organisierten, professionellen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig das dahinterstehende System zu verbessern. Je nach Paket kann ich E-Mail, Chat und geplante Anrufe verwalten, dein Helpdesk organisieren, Antwortvorlagen erstellen, Workflows aufbauen, die Servicequalität überprüfen und praktische Berichte liefern.
Dieses Service kann beinhalten:
- E-Mail-, Chat- oder geplante Telefonsupport
- Ticket-Organisation und Eskalation
- Helpdesk- oder CRM-Einrichtung
- Gespeicherte Antworten und Antwortvorlagen
- Grundlegende oder erweiterte Workflows
- Qualitätskontrollen und Berichte
- Empfehlungen zur Verbesserung
Ich bringe praktische Erfahrung im Kundenservice und in der Koordination von Abläufen mit, wobei ich auf klare Kommunikation, präzise Dokumentation und zuverlässige Umsetzung achte.
Der Support ist auf die Stunden, Kanäle und das Volumen beschränkt, die in deinem Paket enthalten sind. Software-Abonnements und Gebühren für Drittanbieter sind nicht inbegriffen. Fintech- oder gesundheitsbezogene Kunden müssen genehmigte Verfahren und konforme Systeme bereitstellen.
Bitte schreibe mir vor der Bestellung, damit ich deine Plattform, das Volumen, den Zeitplan und die Ziele bestätigen kann.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Jamaikanisch-kreolische Sprache
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Andere
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
•
Freshdesk
•
Andere
Kunden, mit denen ich zusammengearbeitet habe
CENTURY 21 CANADA
Residential Real Estate
I was hired to call homeowners to see if they were interested to list their houses anytime soon.
Jan. 2023
Dent Erasers LLC
Managed and optimized the client’s Google Business Profile to improve local visibility, accuracy, and customer engagement, including updates and review monitoring. Also optimized the website for better user experience, mobile responsiveness, and performance to support local lead generation.
Juli 2024
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Kunden-Support-Plattformen kannst du nutzen?
Ich kann innerhalb deines bestehenden Shared-Inbox-, CRM- oder Helpdesk-Systems arbeiten. Bitte schreibe mir vor der Bestellung mit dem Namen der Plattform, damit ich die Kompatibilität bestätigen kann.
Ist das Paket inklusive Software-Abonnements?
Nein. Der Käufer muss ein aktives Konto und die erforderlichen Zugänge für Teammitglieder bereitstellen. Abonnements-, Telefon-, CRM- und Drittanbieter-Automatisierungsgebühren sind nicht inbegriffen.
Bieten Sie rund um die Uhr Kundensupport?
Nicht innerhalb der aufgelisteten Pakete. Die Betreuung erfolgt nach einem vereinbarten Zeitplan und ist auf die enthaltenen Stunden beschränkt. Kontaktiere mich für eine individuelle wöchentliche oder monatliche Vereinbarung.
Kannst du Fintech- oder Gesundheitstechnologie-Kunden unterstützen?
Ja, vorausgesetzt du lieferst genehmigte Skripte, Eskalationsverfahren und Zugang zu konformen Systemen. Ich werde keine medizinischen Ratschläge, Finanzberatung geben oder regulierte Entscheidungen treffen.
Können Sie nach der Einrichtung fortlaufenden Support leisten?
Ja. Nach der ersten Bestellung kann ich ein individuelles wöchentliches oder monatliches Angebot basierend auf deinen Kanälen, Ticketvolumen, Betreuungsplan und Berichtsanforderungen erstellen.
