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Ich bin dein Kundenservice-Vertreter, E-Mail- und Chat-Support
Hervorragende unüberwachte virtuelle Unterstützung für CEOs und Geschäftsinhaber
Als virtueller Assistent mit über 4 Jahren Erfahrung in verschiedenen Branchen spiele ich eine entscheidende Rolle dabei, den reibungslosen Ablauf eines Unternehmens sicherzustellen, sodass sich das U...
Über diesen Service
Ich bin ein professioneller Kundenservice-Mitarbeiter mit über 4 Jahren Erfahrung in Chat-, E-Mail- und technischer Unterstützung. Ich bin versiert im Umgang mit Support-Tools wie Freshdesk, Zendesk, Intercom und CRM-Systemen, in Gruppen- und Community-Engagement sowie darin, Unternehmen bei der effizienten Kundenverwaltung und Steigerung der Zufriedenheit zu unterstützen. Ich arbeite remote und biete zuverlässige Hilfe, um den täglichen Betrieb zu optimieren, Probleme schnell zu lösen und hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
Lieferumfang:
Live-Chat-Support (Echtzeit-Kundenhilfe)
E-Mail-Support & Posteingangsverwaltung
Technischer Support & Fehlerbehebung
CRM-Management (Freshdesk & andere CRM-Tools)
Ticket-Erstellung, -Verfolgung & -Lösung
Kundenanfragen bearbeiten & Nachverfolgung
Bestell-, Konto- & Produktunterstützung
Daten eingeben & Kundenakten aktualisieren
Komplexe Probleme an das richtige Team eskalieren
Tägliche/Wöchentliche Support-Berichte
Social Media Plattformen:
•
•
•
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was sind deine Büroarbeitszeiten?
Meine normalen Arbeitszeiten sind 8-9 Stunden am Tag, aber ich arbeite Überstunden, wenn viele Aufgaben oder Projekte zu erledigen sind. Ich passe mich auch an die Zeitzonen meiner Kunden an.
Wie kannst du mit mir kommunizieren, wenn ich eine Frage habe?
Du kannst eine Unterhaltung im Chat starten. Dort kannst du dein Angebot erstellen und deine Fragen schicken. Es ist sehr wichtig, bei der Kontaktaufnahme professionell zu bleiben.
Würdest du einen langfristigen Service anbieten?
Ja, ich würde mich sehr freuen, langfristig mit dir zusammenzuarbeiten. Du musst nur deine Anforderungen jederzeit im Chat angeben.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich nur für das bezahle, was es auch wert ist?
Ich möchte nicht mit jemandem zusammenarbeiten, dem ich mein Geld nicht anvertrauen kann. Deshalb bitte ich einen Kunden normalerweise, eine 1-wöchige Testphase zu machen. Du musst mein Basic-Gig kaufen, aber dieser Test ist nur für jemanden verfügbar, der nach Ablauf des Tests einen Standard- oder Premium-Gig bucht. Danke!
Warum solltest du mich als deinen virtuellen Verwaltungsassistenten wählen?
Ich arbeite zuverlässig und mache dein Leben einfacher. Ich setze alles daran, Fristen einzuhalten und die beste Qualität bei Arbeit und Service zu liefern. Ich lege Wert auf effektive Kommunikation und eine gute Beziehung zu meinen Kunden.
