Ich werde Kunden-E-Mail- und Chat-Support mit Empathie und Genauigkeit erledigen

Brauchst du einen zuverlässigen Support-Spezialisten, der dein Postfach und Chat mit Sorgfalt bearbeitet?

Hallo, ich bin Rochelle, eine Customer Support & Operations Spezialistin mit über 8 Jahren Erfahrung darin, E-Commerce-, SaaS- und Wellness-Marken erstklassigen Service zu bieten.

Ich biete Stundenbasis E-Mail- und Chat-Support an, um dir bei der effizienten und professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen zu helfen. Ob du kurzfristige Unterstützung oder laufende Betreuung brauchst, ich sorge dafür, dass jede Nachricht schnell und mit Empathie behandelt wird.

Hier ist, was ich für dich tun kann:

• Antworten auf Kunden-E-Mails und Live-Chats
• Rückerstattungen, Bestellabfragen und Kontoprobleme bearbeiten
• CRM-Hygiene und Ticket-Organisation pflegen
• Komplexe Fälle mit klarer Dokumentation eskalieren
• Antworten personalisieren im Ton deiner Marke
• Wiederkehrende Probleme verfolgen und Verbesserungen vorschlagen

Tools, mit denen ich vertraut bin:

Shopify, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Google Workspace, Slack, Trello, Stripe

Warum Stunden-Support wählen:

• Flexible Planung (nur für die Stunden bezahlen, die du brauchst)
• Transparente Berichte, ich dokumentiere Aufgaben und Zeiten genau
• Zuverlässige Kommunikation, schnelle Antworten und professioneller Ton
• Kundenorientierte Einstellung, ich strebe nach Lösung und Kundenbindung