Ich erstelle eine Wissensdatenbank für dein SaaS-Produkt

Wir lieben es, SaaS-Unternehmen dabei zu helfen, Supportkosten zu senken, indem wir Wissensdatenbanken und Benutzerhandbücher entwerfen, die funktionieren – sodass Nutzer sich rund um die Uhr selbst helfen können. Wir haben über 15 Jahre Erfahrung als technische Autoren und legen Wert darauf, technische Informationen klar und einfach zu kommunizieren. 

Wie funktioniert das?

In der Regel vereinbaren wir eine Live-Demo (oder Kunden schicken uns eine Bildschirmaufnahme ihrer SaaS-Plattform), und dann erhalten wir Zugriff auf ein Testkonto oder eine Sandbox-Umgebung, um uns mit den Funktionen vertraut zu machen und Screenshots sowie animierte GIFs zu erstellen.

Am besten schreiben wir die Inhalte in deinem gewählten Dokumentationssystem (wie Confluence, Document360, HubSpot, Zendesk). Alternativ können wir die Inhalte auch in Google Docs bereitstellen, was die Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen und Fachexperten ermöglicht und direkte Antworten auf Fragen im Dokument erlaubt.

Individuelle Angebote

Wir wissen, dass es bei dieser Art von Aufgabe kein Patentrezept gibt, also schick uns gern eine Nachricht mit deinen spezifischen Bedürfnissen, und wir erstellen einen Vorschlag. Wir arbeiten sehr gern stundenweise und empfehlen meist eine kleine Anfangsbestellung, bei der wir einige Beispielartikel zeigen, damit du sicherstellen kannst, dass wir auf derselben Seite sind, bevor du dich festlegst.