Ich werde Kundendienstadministrator und Rezeptionist sein

Hallo,

Ich bin Ihre Kundendienstspezialistin Joy. Ich bin seit 10 wundervollen Jahren in der Kundendienstbranche tätig. Ich kann in verschiedenen Zeitzonen arbeiten.

Ich kann mit Begeisterung für Sie antworten und Anrufe tätigen (eingehend/ausgehend), Ihre E-Mails und Ihren Live-Chat beantworten oder einfach Produktanfragen und Social-Media-Antworten beantworten.

Ich bin jemand, der weiß, wie man:

• Hören Sie zu und verstehen Sie die Anliegen des Kunden
• Ich weiß, wie ich mich in ihre Gefühle hineinversetzen und sie anerkennen kann
• Zeigen Sie echtes Interesse, um eine Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.
• Überlegen Sie sich eine Lösung, je nachdem, was sie WIRKLICH benötigen.
• In Streitfällen kann ich eine Strategie entwickeln, um richtig zu einer Win-Win-Situation zu verhandeln.
• Ich vertrete die Geschäftsinteressen Ihres Unternehmens (Upselling).
• Bei Bedarf kann ich einen Outbound-Anruf zur Nachverfolgung tätigen.

Für jeden bearbeiteten Anruf kann ich eine effektive Korrespondenz und Berichterstattung an Sie oder das Team erstellen, indem ich Informationen in Ihr CRM, Ihren Helpdesk oder Ihre Excel-Tabelle eintrage oder die Nachricht einfach direkt an Sie weiterleite.