Ich erstelle ein Zendesk Support Analytics Dashboard mit klaren Einblicken

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Valentina A
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build a zendesk support analytics dashboard with clear insights
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Über diesen Service

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Du erhältst ein klares Zendesk Explore Dashboard, das Support-Aktivitäten in eine operative Geschichte verwandelt. Ich berichte über Ticket-Nachfrage, gelöste und ungelöste Volumen, Rückstände, erste Antwort- und Lösungsleistung, One-Touch-Lösung, wieder eröffnete Tickets, SLA-Compliance, Agentenbelastung und Kundenzufriedenheit, wo die Daten sie unterstützen. Die Metriken werden gemeinsam interpretiert, sodass das Volumen allein nicht zur Beurteilung der Leistung herangezogen wird. Ich konfiguriere Filter, überprüfe Berechnungen und liefere praktische Erkenntnisse sowie empfohlene Maßnahmen.

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Valentina A

Executive Operations Manager, CRM Automation and Reporting

  • AusKanada
  • Mitglied seitNov. 2024
  • ⌀ Antwortzeit1 Stunde

  • Sprachen

    Englisch
I help founders and growing teams run smoother by taking ownership of executive support, business operations, CRM systems, workflow automation and reporting. I am a Top Rated Upwork professional with 9 years of operations and technical support experience, $10K+ earned and 19 completed jobs. My work includes executive coordination, CRM setup and cleanup, Zapier and Make automation, SOPs, KPI reporting, Excel, Power BI and Streamlit dashboards, client onboarding, pipeline tracking and technical troubleshooting. I hold an MBA and support organizations across Canada and internationally.

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