Ich werde technische Dokumentation, SOPs und KB-Artikel schreiben

Ich helfe IT-Teams, SaaS-Unternehmen und kleinen Firmen, technische Prozesse in klare, leicht verständliche Dokumentationen umzuwandeln, die dein Team tatsächlich ohne zusätzliche Erklärungen nutzen kann.

Als aktiver IT-Support-Ingenieur mit Hintergrund im Webdesign verstehe ich sowohl die technischen Aspekte dessen, was ich dokumentiere, als auch, wie man es einfach erklärt – für jemanden ohne tiefgehende Fachkenntnisse. Diese Kombination sorgt dafür, dass die von mir geschriebenen Dokumente genau und wirklich nutzbar sind, nicht nur technisch korrekt.

Wobei ich helfen kann:

• Knowledge-Base-Artikel (KB)
• Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
• How-to-Guides und Troubleshooting-Dokumente
• Interne Onboarding- und Prozessdokumentation
• Aufräumen und Neuformatieren von unübersichtlichen bestehenden Dokumenten

Ich schreibe standardmäßig in Markdown (leicht überall zu veröffentlichen), kann aber auch in Word, Google Docs oder als reinen Text liefern – je nachdem, was in deinen Workflow passt.

Lass uns das Tribal Knowledge deines Teams in Dokumentation verwandeln, die tatsächlich genutzt wird.