Ich kümmere mich um Rückerstattung, Rückgabe und Streitbeilegung für deinen Online-Shop

Kundenservice/Support für nur 2 $/Stunde, nur per E-Mail, Telefon und Chat.

Hast du Schwierigkeiten, mit Kundenanfragen Schritt zu halten, während du dein Geschäft ausbaust? Lass mich deine Support-Kanäle übernehmen, damit du dich auf das Wachstum konzentrieren kannst!

Mit professioneller Erfahrung im Umgang mit E-Mail, Live-Chat und Telefon-Support sorge ich dafür, dass deine Kunden schnelle, freundliche und präzise Lösungen erhalten. Ich bin engagiert, deine Kundenzufriedenheit (CSAT) zu steigern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und einen hervorragenden Markenruf zu bewahren.

Was ist enthalten:

• E-Mail-Support: Schnelle Reaktionszeiten, Bearbeitung von Ticket-Backlogs, Verwaltung von Rückerstattungs- und Rückgabeanfragen sowie das Verfassen personalisierter Antworten.
• Live-Chat-Support: Echtzeit-Interaktion, Beantwortung von Vorverkaufsfragen, Fehlerbehebung und Umwandlung von Website-Besuchern in treue Kunden.
• Telefon-Support: Professionelle, höfliche und klare Telefonkommunikation für eingehende Anfragen, Bestellverfolgung und Problemlösung.
• CRM-Management: Vertraut mit beliebten Helpdesk- und E-Commerce-Tools (z.B. Zendesk, Shopify, Intercom, Gmail, Freshdesk).