Ich bin dein E-Commerce-Kundenservice

Verlierst du Verkäufe wegen langsamer Reaktionszeiten? Überquillt dein Posteingang mit Kundenanfragen? Lass mich den Support übernehmen, damit du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrieren kannst!

Ich bin ein professioneller E-Commerce-Kundensupport-Spezialist mit umfangreicher Erfahrung in der Betreuung von Kundenbeziehungen für Shopify-, Amazon- und WooCommerce-Shops. Ich helfe Marken, Kunden zu binden, den Customer Lifetime Value zu steigern und frustrierte Käufer in Markenbotschafter zu verwandeln.

Was ich für dich tun kann:

• Omnichannel-Support: Reaktion auf Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat und Social Media.
• Bestellmanagement: Verfolgung von Bestellungen, Stornierungen, Rückerstattungen und Umtausch.
• Pre-Sales-Unterstützung: Beantwortung von Produktfragen, um Verkäufe abzuschließen und Warenkorbabbrüche zu reduzieren.
• Problemlösung: Ruhig und professionell Beschwerden, Streitigkeiten und Rückbuchungsanfragen klären.

Tools, in denen ich Experte bin:

• Helpdesks: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio
• Plattformen: Shopify, Amazon, eBay, Walmart
• Kommunikation: Slack, WhatsApp Business, Gmail

Warum mich einstellen?

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
• Schnelle Reaktionszeiten und hohe Aufmerksamkeit fürs Detail
• Zuverlässig, professionell und schnell im Erlernen deiner Markenstimme

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