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Ich werde dein VIP-Kundenbeziehungs- und Key-Account-Manager sein
Hervorragende Kundenbetreuung und VIP-Beziehungen für High-Ticket-Marken
Ehemaliger Spezialist bei Big 4 & Morgan Stanley | High-Touch Kundenservice
Ich unterstütze Boutique-Unternehmen, Vermögensverwalter und Agenturen dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten, die ...
Über diesen Service
Warum Raw Real Deal wählen:
Raw Real Deal hat unsere Kundenprozesse komplett umgekrempelt. Durch die Standardisierung unserer Abläufe bei Intake und Kontoverwaltung für über 40 aktive monatliche Kunden und 2530 wöchentliche Intake (im Umfang von 2.000 bis 25.000 Dollar) haben wir die Einarbeitungsprozesse vereinfacht und eine Steigerung der Wiederholungsgeschäfte und Empfehlungen um 15 % erreicht.
Was enthalten ist:
- Management von Anfragen und Eskalationen: Schnelle, professionelle und regelkonforme Lösung sensibler Kundenanfragen.
- Proaktive Überwachung der Kontogesundheit: Systematische Check-ins und SLA-Überwachung, um Kontofrictionen zu verhindern, bevor sie entstehen.
- CRM-Integration: Nahtloser Betrieb direkt in deinem bestehenden System (Salesforce, HubSpot, Zendesk oder Intercom).
- Maßgeschneiderte Kommunikations-SOPs: Individuelle Antwortrahmen und Eskalationsmatrix, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.
FAQ
Automatische Übersetzung
Wie greife ich sicher auf unser CRM und unsere Kommunikations-Tools zu?
Der Zugriff erfolgt über delegierte Nutzerkonten in deinem CRM (Salesforce, HubSpot etc.) oder sichere Passwort-Manager wie 1Password. Vor der Aufnahme ist eine vollständige NDA-Konformität garantiert.
Auf welche Branchen sind Sie spezialisiert?
Die Services sind optimiert für Boutique-Agenturen, Vermögensverwalter, Finanzberater, Beratungsfirmen und Premium-B2B-Dienstleister, die Kunden mit hohem Lifetime-Value betreuen.
Brauche ich vorgefertigte SOPs und Antwortvorlagen?
Nein. Falls vorhanden, werden sie strikt befolgt. Falls nicht, überprüft das Basic-Paket deine aktuellen Kommunikationskanäle und erstellt maßgeschneiderte SLA-Richtlinien und Vorlagen für dein Business.
Wie gehen wir mit Notfällen oder Eskalationen außerhalb der Geschäftszeiten um?
Klare Eskalationsprotokolle werden in der ersten Woche festgelegt. Kritische Warnmeldungen werden direkt gemäß deinem vorab genehmigten Notfall-Entscheidungsbaum weitergeleitet.
Können wir einen monatlichen Retainer außerhalb der aufgelisteten Pakete anpassen?
Ja. Sende eine direkte Nachricht mit deiner aktuellen Kundenanzahl, Kanalvolumen und benötigten SLA-Fenstern, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Welche CRM-Systeme und Tech-Stacks unterstützt du?
Ich bin vor allem auf Salesforce, HubSpot, ActiveCampaign, Zoho CRM und Pipedrive spezialisiert, außerdem arbeite ich mit Integrations-Tools wie Zapier und Make.com zusammen.
