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Ich werde deine Unternehmens-IT-Operationen und Service-Delivery-Workflows transformieren
PMP Projektmanager ISO 9001 Lean Six Sigma Black Belt
PMP® zertifizierter Projektmanager | Lean Six Sigma Black Belt | ISO 9001 Berater
Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Abläufe durch Process Excellence, Digitale Transformation, ISO 9001 QMS, Proj...
Über diesen Service
Transformiere deine Unternehmens-IT-Operationen mit strukturierter Governance, bereichsübergreifender Service-Integration und automatisierungsgetriebener Prozessneugestaltung. Mit PMP®, Lean Six Sigma Black Belt und ITIL 4 Zertifizierungen verbinde ich technische Teams und Geschäftsleitung, um wirkungsvolle Transformationen zu liefern.
Was ich anbiete:
- End-to-End IT-Governance: Vereine Cloud/Data Center, Netzwerk, ITSM, Sicherheit und Endpoint Management unter einem operativen Rahmen.
- Prozessneugestaltung: Optimiere Vorfälle, Probleme, Änderungen und SLA-Workflows nach DMAIC- und ITIL-Standards.
- ServiceNow & Automatisierungsstrategie: Implementiere KI-gestützte Ticketing-Systeme, Workflow-Automatisierung und SLA-Tracking, um den ROI zu maximieren.
- Bewährte Metrikverbesserung: Reduziere MTTR (bis zu 50%), steigere die First Contact Resolution (FCR) und sorge für die Bereitschaft für ISO 20000 Audits.
Warum du mich wählen solltest? Über 6 Jahre Erfahrung in der Unternehmenswelt, die globale Transformation für Fortune 500 Ökosysteme in APAC, EMEA & US-Regionen vorantreibt. Ich übersetze vage operative Herausforderungen in datengetriebene, nachhaltige Umsetzungsmodelle.
Lass uns noch heute deine IT-Service-Delivery modernisieren!
Mein Portfolio
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Unternehmensberatung
FAQ
Automatische Übersetzung
In welchen Frameworks und Tools bist du spezialisiert?
Ich nutze ITIL v4, Lean Six Sigma (DMAIC), PMP-Methodik, ServiceNow, Jira Service Management und KI-gestützte Automatisierungsfähigkeiten.
Arbeitest du in allen IT-Türmen oder nur im Service Desk?
Ich decke das gesamte IT-Operations-Ökosystem ab, einschließlich Cloud & Data Center, Netzwerke, Sicherheit, Endpoint Management, ITSM und bereichsübergreifende Serviceteams.
Welche Informationen benötigen Sie, um loszulegen?
Aktuelle Workflow-Dokumentation, aktive SLA/KPI-Ziele, bekannte operative Schmerzpunkte und Zugang zu relevanten Prozessbeteiligten oder Tool-Ausgaben (z.B. ServiceNow-Exportdaten).
