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Ich werde dein virtueller Assistent für Kundenservice und Dateneingabe sein
Erfahrener Kundenservice, virtueller Assistent und Social Media Manager
Zuverlässiger Kundenservice & virtueller Assistent mit Erfahrung bei US-Marken: Motive, SquareTrade (Allstate), Rocket Money und Careem. Kompetent in Kundenkommunikation, CRM-Management und Organisati...
Über diesen Service
Hi, ich bin Raheem. Ich bringe praktische Erfahrung im Kundenservice und als virtueller Assistent mit, gearbeitet mit US-amerikanischen und internationalen Marken, darunter Motive, SquareTrade (Allstate), Rocket Money und Careem.
Ich helfe Geschäftsinhabern und vielbeschäftigten Profis dabei, den Überblick bei Kundenkommunikation, administrativen Aufgaben und dem Tagesgeschäft zu behalten, damit du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrieren kannst, statt auf dein Postfach.
Was ich anbiete:
- E-Mail-Support und Anfragenbearbeitung
- Antworten und Engagement in sozialen Medien
- Live-Chat-Support
- Telefon-Support
- CRM-Management (Salesforce, Okta)
- Daten eingabe und administrative Aufgaben
- Zusammenfassende Berichte
- Wissensdatenbank-Pflege
Ich habe außerdem einen Bachelor-Abschluss in Buchhaltung & Finanzen, was mir einen Vorteil bei Buchführung, Finanzaufzeichnungen und detailorientierten Berichten verschafft, falls dein Geschäft dort Unterstützung braucht.
Ich bin zuverlässig, reaktionsschnell und lege Wert auf klare Kommunikation. Ob du ein paar Stunden pro Woche oder eine vollständige tägliche Betreuung brauchst, ich behandle dein Geschäft wie mein eigenes.
Lass uns darüber sprechen, was du brauchst; ich erstelle gern ein Paket, das zu deinem Geschäft passt.
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
Wissensdatenbank-Software:
Document 360
•
Zusammenfluss
FAQ
Automatische Übersetzung
Wie sind Ihre Arbeitszeiten?
Ich bin in Pakistan (PKT) ansässig und kann flexible Arbeitszeiten einhalten, um mit den Geschäftszeiten in den USA, Großbritannien und der EU zu overlappen. Sag mir deine Zeitzone, und ich passe meinen Zeitplan entsprechend an.
Welche Tools nutzt du für Support und CRM?
Ich habe Erfahrung mit Salesforce, Okta und gängigen E-Mail- und Chat-Plattformen. Falls dein Unternehmen ein spezielles Tool verwendet, sag mir vor Beginn Bescheid, und ich bringe mich schnell auf den neuesten Stand.
Bietest du neben Kundenservice auch Buchhaltung oder Finanzsupport an?
Ja. Ich habe einen Bachelor-Abschluss in Buchhaltung & Finanzen, daher kann ich auch bei grundlegender Buchführung, Ausgabenverfolgung und Finanzberichten unterstützen, neben deinen Support-Aufgaben.
Wie fangen wir an?
Schick mir eine kurze Übersicht über dein Geschäft und was du brauchst. Ich bestätige das passende Paket und die Anforderungen, bevor wir starten.
Kann ich ein individuelles Paket anfordern?
Absolut. Falls deine Bedürfnisse nicht genau in Basic, Standard oder Premium passen, schick mir eine Nachricht, und ich stelle ein individuelles Angebot zusammen.
Was passiert, wenn ich mehr Stunden brauche, als mein Paket beinhaltet?
Du kannst zusätzliche Stunden über das Gig-Extra "Additional Hours" hinzufügen, oder wir sprechen über ein Upgrade auf eine höhere Stufe.
