Ich werde dein Kundenservice-Agent und Kontomanager sein

Deine Kunden verdienen mehr als nur schnelle Antworten. Sie verdienen jemanden, der sie glücklich macht und sie bei dir hält.

Ich bin Rafia, Spezialistin für Kundenservice und Kontomanagement mit über 6 Jahren Erfahrung darin, SaaS-, Biotech- und Startup-Kunden mit einer Zufriedenheitsrate von über 95 % glücklich zu machen. Mein psychologischer Hintergrund hilft mir, Dinge zu erkennen, die andere übersehen: einen frustrierten Kunden oder ein Konto, das still und heimlich kündigen will.

Hier ist, was ich für dich erledige:

• Kundenservice: E-Mails, Live-Chat und Tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom)
• Kontomanagement: Onboarding, Check-ins, Verlängerungen und Upsells
• Einmalige Käufer in langfristige, treue Kunden verwandeln
• CRM-Management (Salesforce, HubSpot, Zoho) mit sauberen, aktuellen Pipelines
• Kundenberichte, SOPs und Follow-ups, die alles am Laufen halten

Warum ich:

• Über 6 Jahre Erfahrung in Support, Konten und Kundenerfolg
• Schnelle, klare Kommunikation und zuverlässige Bearbeitung
• Englisch, Urdu und Türkisch
• Detailverliebt und wirklich angenehm in der Zusammenarbeit

Vom ersten Ticket bis zur Verlängerung behandle ich deine Kunden wie meine eigenen.

Schreib mir vor der Bestellung, damit ich das perfekte Paket für dich schnüre. Lass uns deine Kunden glücklich machen und sie bei dir halten.