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Ich werde Ihr Kundenbetreuer sein
Erfahren im Kundenservice und Streitbeilegung
Ich bin Md. Lotifur Rahman, ein engagierter Customer Support Spezialist, der sich der Bereitstellung außergewöhnlichen Service und der Zufriedenheit der Kunden verschrieben hat.
Meine 10-jährige Beru...
Über diesen Service
Bist du auf der Suche nach einem professionellen, zuverlässigen und hoch erfahrenen Customer Support Vertreter, der deine Kunden mit Sorgfalt betreut? Dann bist du hier genau richtig.
Mit über 7 Jahren Berufserfahrung im Kundenservice, in der Gebietspflege und in der Kundenbeziehung weiß ich genau, was nötig ist, um Kunden glücklich zu machen. Mein Hintergrund umfasst die Arbeit bei etablierten Unternehmen wie Maple BPO, Digital Health Care Solutions und Telenor Health, wo ich die Kunst der Projektverwaltung, der Lösung komplexer Probleme und der Steigerung der Kundenzufriedenheit gemeistert habe.
Egal, ob du einen E-Commerce-Shop oder ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen führst, ich vertrete deine Marke mit höchster Professionalität und sorge dafür, dass deine Kunden schnelle, effektive Unterstützung erhalten.
Meine angebotenen Dienstleistungen:
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
- Ticketbearbeitung, Bestellverfolgung, Rückerstattungen und CRM-Tools verwalten
Warum du mich wählen solltest?
- Jahre an Erfahrung im Unternehmensbereich in der Verwaltung von Kundenzufriedenheit und Projektabläufen
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen
- Engagement, deine Support-Ziele zu erreichen und zu übertreffen
Jeder Kunde ist einzigartig und verdient individuelle Betreuung.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Mit welchen Tools oder Software hast du Erfahrung?
Ich bin sehr anpassungsfähig und erfahrener Nutzer von beliebten CRM- und Helpdesk-Tools wie Zendesk, Freshdesk, HubSpot und Edesk sowie E-Commerce-Plattformen wie Shopify. Wenn du ein individuelles Tool nutzt, kann ich es anhand deiner Richtlinien oder in einer kurzen Schulung leicht erlernen.
Bearbeitest du Live-Chat und E-Mail-Support gleichzeitig?
Ja! Dank meines Hintergrunds im BPO und Projektmanagement bin ich ein Multitasking-Experte. Ich kann Live-Chat-Warteschlangen effizient verwalten, während ich E-Mail-Tickets beantworte, ohne die Antwortqualität zu beeinträchtigen.
Wie gehst du mit wütenden oder frustrierten Kunden um?
Jeder Kunde ist einzigartig und verdient individuelle Betreuung. Ich gehe mit frustrierten Kunden mit tiefem Einfühlungsvermögen, aktivem Zuhören und einer ruhigen, professionellen Haltung um. Mein Ziel ist es immer, die Situation zu entschärfen und eine schnelle, klare Lösung zu bieten, um ihre Loyalität zu deiner Marke zu bewahren.
Wie sind Ihre Arbeitszeiten und Ihre Zeitzone?
Ich bin flexibel und kann meine Arbeitszeiten an die Bedürfnisse deines Unternehmens anpassen, egal ob du US-, UK- oder globale Zeitzonen anvisierst. Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, damit wir die genauen Stunden für dein Projekt abstimmen können.
