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Ich übernehme Kundenservice, E-Mail-Support und Posteingangsverwaltung
In dieser Welt gibt es für alles eine Lösung, wir müssen nur ruhig herausfinden, wie wir sie finden.
Hey! Ich bin Rana, eine Expertin für Geschäftsabläufe und -entwicklung mit mehr als 5 Jahren Erfahrung darin, Unternehmen weltweit dabei zu helfen, Abläufe zu optimieren, Arbeitsabläufe zu verbessern ...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Schnelle Antwortzeit
Zeichnet sich durch besonders schnelle Antwortzeit aus.
Über diesen Service
Nehmen deine E-Mails, Kundennachrichten und Support-Anfragen gerade deinen Tag ein?
Ungelöste E-Mails, verpasste Follow-ups und Kundenprobleme können dir Kunden kosten und die Bindung schwächen.
Mit über 5 Jahren Erfahrung in Business Operations & Customer Support kümmere ich mich um deinen täglichen Kundenservice, E-Mail-Support und Inbox-Management, während ich mich an deine SOPs, Workflows, CRMs, Tools, Plattformen und Markenstimme anpasse.
Unternehmen, die ich unterstütze
- Ecommerce
- Dropshipping
- Restaurants
- Bauwesen
- Immobilien
- Anwaltskanzleien
- SaaS
- IPTV
- Limo- und Taxidispatch
- Marketingagenturen
- Serviceorientierte Unternehmen
Was ich manage
- E-Mail- und Live-Chat-Support
- Tägliches Inbox-Management
- Kundenkommunikation
- Tikettentags, Kennzeichnungen & Priorisierung
- Auftragsabwicklung, Rücksendungen, Rückerstattungen & Umtausch
- Beschwerde- & Streitbehandlung
- Produkt- & Vorverkaufsanfragen
- Back-Office-Support
- Social Media
- Kaltakquise-Kampagnen-Management
Was du bekommst
- Zuverlässiger & reaktionsschneller Support 24/7
- Markenkonforme Kommunikation
- Genauigkeit & Verantwortungsübernahme
- Langfristige Unterstützung
Tools
- Google Workspace
- Gorgias, Freshdesk & weitere CRMs
- ClickUp
- Slack
- Trello
- Instantly.ai
- Klaviyo
- & mehr
Weißt du nicht, was du brauchst? Sieh dir die FAQs an oder schick mir eine Nachricht. Ich bespreche gern deine Anforderungen und unterstütze dich auch langfristig.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was kann ich von der Zusammenarbeit mit Ihnen erwarten?
Mein Ziel ist es, dir die Arbeit zu erleichtern, indem ich zuverlässige Unterstützung biete, auf die du dich verlassen kannst. Dabei lege ich Wert auf hochwertige Arbeit zu fairen Preisen, pünktliche Lieferung und die Erfüllung deiner Anforderungen. Zögere nicht, mich bei Fragen zu kontaktieren oder loszulegen. Ich freue mich darauf, mit dir zusammenzuarbeiten!
Was wäre Ihre verfügbare Zeit?
Ich kann nach deinem gewünschten Zeitplan und deiner Zeitzone arbeiten. 24/7-Bereitschaft ist bei Bedarf ebenfalls möglich.
Kann ich Sie für langfristige Projekte engagieren?
Ja. Ich stehe für langfristige Arbeiten zur Verfügung und kann deine Prozesse, Tools und SOPs befolgen.
Kannst du auch an Wochenenden oder Feiertagen arbeiten?
Ja. Wochenend- und Feiertagsabdeckung ist je nach deinen Anforderungen und deinem Zeitplan möglich.
Wie stellst du eine reibungslose Kommunikation mit den Kunden sicher?
Ich verstehe persönlich deinen Kommunikationsstil, dein Business und deine Erwartungen und kommuniziere entsprechend mit deinen Kunden. Ich fungiere als zuverlässige Verbindung zwischen dir und deinen Kunden, kümmere mich um die tägliche Kommunikation und gebe klare Zusammenfassungen wichtiger Themen.
Kannst du mit geschäftigen Zeiten oder hohem Posteingangvolumen umgehen?
Ja. Ich kann mit hohem Posteingangvolumen und in geschäftigen Zeiten umgehen. Für größere Arbeitslasten kann auch zusätzliche Teamunterstützung organisiert werden.
Bietest du End-to-End E-Commerce-Kundenservice an?
Ja, ich biete umfassenden Ecommerce-Kundenservice an, inklusive Verwaltung, Vorverkaufsfragen, Bestellanfragen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Follow-ups, Kommunikation mit Lieferanten, Zahlungsprobleme, Versandetiketten, Rückbuchungen und allgemeinen Kundenservice
Bietest du zusätzliche E-Mail-Management-Services an?
1- Ja. Ich kann auch bei Klaviyo-Kampagnen, Newslettern, E-Mail-Design und der Einrichtung sowie Verwaltung von Klaviyo-Flows helfen. 2- Ich kann auch bei der Einrichtung, Überwachung und grundlegenden Fehlerbehebung von Instantly-Kampagnen unterstützen.
Bietest du Kundenservice für andere Geschäftsarten an?
Ja. Meine Erfahrung ist nicht auf eine Branche beschränkt. Ich unterstütze SaaS, IPTV, Restaurants, Dispatch- und Food-Delivery-Unternehmen bei Kontoeinrichtung, Verkaufsanfragen, Fehlerbehebung, Abonnements, Bestellproblemen, Rider-Support, Händlerkommunikation, Live-Chat, Telefonservice und allgemeinem Kundenservice.
Bewertungen
11 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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Am relevantesten
J judewillsons
Vereinigte Staaten
Excellent experience! Very professional, smart, and efficient. He knows how to handle different types of inquiries and responds quickly with the right solution. I really appreciate his fast communication and attention to detail.
50 $
Preis
2 Tagen
Dauer
Hilfreich?W 
workflow190
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitI'm very impressed with his work I recommend anybody that is needing his services to DM him as soon as possible
100 $-200 $
Preis
2 Wochen
Dauer
Hilfreich?W workflow190
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitI highly recommend him to anyone needing his services. Very talented, professional, and easy to work with. If you get the opportunity to hire him, do it immediately—you won’t regret it.
50 $
Preis
2 Wochen
Dauer
R 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?W workflow190
Vereinigte Staaten
Laufende ZusammenarbeitI appreciate working with him he was very flexible and reasonable looking forward to working with you long-term
50 $
Preis
2 Wochen
Dauer
R Antwort des Freelancers
Hilfreich?C cluster_fitness
Neuseeland
Laufende ZusammenarbeitAs always, a great experience working with him. So professional and diligent.
50 $-100 $
Preis
5 Wochen
Dauer
Hilfreich?
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11 Bewertungen für diesen Service
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