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Ich biete hervorragenden VIP-Kundenservice für deinen Shopify-Shop an
Experte für Kundenservice und Chargebacks
Hallo! Ich bin Shan. Mit über 6 Jahren Erfahrung und Gorigias-zertifiziert, habe ich die Abläufe für Branchenriesen wie Amazon und Minted geleitet. Dabei habe ich gelernt, dass hohes Wachstum nur durc...
Über diesen Service
Hi, ich bin Shahene. Über 6 Jahre Erfahrung als Gorgias-zertifizierter Agent. Ich helfe Shopify Plus Shops und wachstumsstarken E-Commerce Marken, ihre Conversion-Rate zu steigern, indem ich die Review-Sammlung mit BrightLocal automatisiere und den Support mit Gorgias optimiere.
Ich löse nicht nur Tickets, sondern entwickle proaktive und ganzheitliche Abläufe, die den Ruf deiner Marke und den Gewinn schützen. Ich spezialisiere mich auf Marken mit hohem Volumen, die eine strategische Dokumentation benötigen, um Umsätze zu sichern, Reibungen zu minimieren und die langfristige Kundenbindung zu maximieren.
Warum mit mir zusammenarbeiten:
- Reputationswiederherstellung: Ich spezialisiere mich darauf, 1-Sterne-Bewertungen auf Etsy, Trustpilot und Shopify umzuwandeln, um deinen Elite-Händlerstatus zu erhalten.
- Umsatzschutz: Ich übernehme die volle Verantwortung für Chargeback-Streitigkeiten und die Gesundheit des Händlers (Etsy Star Seller/Top-Rated).
- Operative Intelligenz: Du erhältst wöchentliche "Friction Point"-Berichte, die genau aufzeigen, wo du Geld verlierst, damit wir es beheben können, bevor es sich ausweitet.
- Inventarsynchronisation: Ich schließe die Lücke zwischen deinen Lagerbeständen und den Erwartungen deiner Kunden, um "Out of Stock"-Beschwerden zu vermeiden.
LASS UNS VERBINDEN:
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Social Media Plattformen:
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Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
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zendesk
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Andere
Mein Portfolio
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Kundendienst
FAQ
Automatische Übersetzung
Warum solltest du das Master Fixer Paket wählen?
Das ist meine sorgenfreie Lösung für Besitzer, die wachsen wollen. Ich beantworte nicht nur Tickets; ich übernehme die technische Leitung deiner Shopify- und Gorgias-Systeme, schütze deinen Umsatz vor Betrug und manage den Ruf deiner Marke, damit du dich auf das große Ganze konzentrieren kannst.
Wie schützt du meinen Umsatz vor Betrug?
Ich nutze individuelle Shopify Flow Logik, um als 24/7 digitaler Sicherheitsdienst zu agieren. Das System erkennt automatisch Hochrisiko-Bestellungen (wie Bestellungen in meinem Portfolio) und markiert sie zur sofortigen Überprüfung, sodass du niemals Geld oder Inventar an Betrüger verlierst.
Kannst du die Markenstimme meines Shops übernehmen?
Absolut. Als Gorgias-zertifizierter Agent mit über 6 Jahren Erfahrung spezialisiere ich mich darauf, den spezifischen Ton deiner Marke zu lernen. Ich sorge dafür, dass jede Kundeninteraktion persönlich, professionell und im Einklang mit deinem 5-Sterne-Ruf steht.
Kannst du mit hohen Volumen an Chargeback-Streitigkeiten umgehen?
Ja. In Tier 3 übernehme ich die volle Verantwortung für den Umsatzschutz. Ich erstelle eine solide Dokumentation für jeden Streit, um deine Gewinnquote zu erhöhen und deine Position bei Zahlungsanbietern zu sichern.
Was sind Retention Loops?
Ein Retention Loop ist ein System, das ich aufbaue, um sicherzustellen, dass ein Kunde, der einmal kauft, ein Kunde fürs Leben wird. Dazu gehören automatisierte Nachverfolgungen nach dem Kauf und das Sammeln von Bewertungen – so habe ich anderen Marken geholfen, eine perfekte 4,5 bis 5-Sterne-Bewertung zu halten.
Bewertungen
31 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
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- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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N nicole_2026
Wiederkehrender Kunde
Jamaika
Kash honestly blew me away. I brought her on to help with customer support and brand reputation in spanish , and from day one she just got it. She picked up the tone, the message, the care we wanted to show our customers, and handled everything . She was so responsive and respectful, always thoughtful...
Bis zu 50 $
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1 Tag
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Hilfreich?N nicole_2026
Wiederkehrender Kunde
Jamaika
Loved working with her! She created a chatbot that was exactly what I needed: clear, responsive, and user-friendly. She took the time to understand my goals and delivered ahead of schedule. Communication was smooth throughout the whole process. Highly recommend her if you're looking for someone reliable who knows what they’re doing.
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Antwort des Freelancers
Hilfreich?N nicole_2026
Wiederkehrender Kunde
Jamaika
Working with Kash has been an absolute pleasure. From the start I have been working with her over 7 months now and she displayed incredible attention to detail, quickly grasping the nuances of our brand voice and customer expectations. Her ability to interpret customer service data and present it in...
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Hilfreich?N nicole_2026
Wiederkehrender Kunde
Jamaika
Working with Shahene was a fantastic experience from start to finish. I needed a full set of customer service templates for my e-commerce business that felt professional, clear, and genuinely helpful , not robotic or scripted. Shahene absolutely delivered. She took the time to understand our tone, product,...
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Hilfreich?N nicole_2026
Wiederkehrender Kunde
Jamaika
Thanks, Kash, I appreciate the work you do , you are a true rock star.
Bis zu 50 $
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