Ich passe Ihr Amazon Connect CCP für verbesserte Contact Center-Operationen an

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10 Aufträge abgeschlossen

AWS- und Amazon Connect-Experte

Ich bin ein AWS-zertifizierter Amazon Connect-Entwickler und Kommunikationsspezialist mit über 9 Jahren Erfahrung im Cloud- und Contact Center-Bereich. Als Senior Amazon Connect-Entwickler verfüge ich...

Über diesen Service

Möchten Sie Ihren Contact-Center-Betrieb mit einem individuellen Amazon Connect CCP (Contact Control Panel) optimieren? Dann sind Sie hier richtig! Dank meiner umfassenden Erfahrung in der Einrichtung und Anpassung von AWS Connect biete ich Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht werden.

Was ich anbiete:

Benutzerdefinierte CCP-Integration:

Nahtlose Integration von Connect CCP in Ihre bestehende Website oder Anwendung.
Benutzerdefiniertes Layout und Design, passend zu Ihrer Markenidentität.

Dynamische Datenanzeige:

Echtzeitanzeige des Anrufverlaufs und der Leistungsmetriken der Agenten.
Integration mit DynamoDB, Lambda und API Gateway zum Speichern und Abrufen von Daten.

Erweiterte Funktionalität:

Benutzerdefinierte Formulare für Agenten zur Eingabe von Kundendetails und anderen relevanten Informationen.
Automatisierte Datenübertragung an DynamoDB über API Gateway und Lambda-Funktionen.

Ereignisbehandlung:

Abonnieren Sie AWS Connect-Kontakt- und Agentenereignisse.
Benutzerdefinierte Ereignishandler für spezifische Geschäftslogik und Arbeitsabläufe.

Sicherheit und Compliance:

Implementierung von Best Practices für Datensicherheit und Einhaltung der AWS-Standards.
Sichern Sie API-Endpunkte mit AWS IAM-Rollen, API-Schlüsseln oder Cognito.

Warum Sie mich wählen sollten: