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Ich baue einen KI-Chatbot, der auf deinem Help Center und deinen FAQs basiert
Philipp S
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Du hast es satt, jeden Tag dieselben Support-Fragen zu beantworten? Ich baue einen KI-Support-Agenten, der deine Kunden sofort, rund um die Uhr, mithilfe deiner eigenen FAQs, deines Help Centers und deiner Dokumente beantwortet.
Ich arbeite im Kundenservice bei einem Travel-Tech-Unternehmen und bearbeite jeden Tag eskalierte Fälle. So weiß ich, was Kunden wirklich fragen und wann ein Bot an einen Mensch übergeben sollte. Das macht meine Bots praktisch, nicht nur technisch beeindruckend.
Was du bekommst:
KI-Chatbot, betrieben mit OpenAI- oder Anthropic-Modellen
RAG: Antworten basieren auf deinem Inhalt, nicht auf erfundenen Antworten
Sanfter Übergang zu einem menschlichen Agenten, wenn nötig
Website-Widget, WhatsApp, Telegram, Slack oder in deiner Mobile App
Mehrsprachige Unterstützung (Englisch, Deutsch, Spanisch)
Optionale CRM/Datenbank-Verknüpfung (Zendesk-ähnliche Workflows) und Nutzer-Login
Warum mit mir arbeiten:
- Ich bin Entwickler mit echten veröffentlichten Apps im App Store und Google Play
- Klare Kommunikation und schnelle Antworten
- Sauber dokumentierter Code, den du besitzen kannst
Du bist dir nicht sicher, welches Paket passt? Schreib mir eine Nachricht mit deinem Business und den Fragen, die deine Kunden am häufigsten stellen, und ich schlage dir vor der Bestellung die beste Option vor.
Lerne Philipp S kennen
Philipp S
AI Customer Support Automation: Chatbots, Reply Templates, Helpdesk Workflows
- AusSpanien
- Mitglied seitMärz 2021
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch
I help small teams and online businesses cut support workload with practical AI.
I’ve worked in customer support for 5+ years, including final-escalation cases, so I know what real tickets look like. I now build AI tools for exactly that: LLM-powered chatbots (OpenAI/Anthropic), knowledge-base search (RAG), and reply-template systems.
I’ve shipped apps to the App Store and Google Play. Stack: TypeScript, React, Next.js, Flutter, Firebase, Supabase.
Clear communication, honest scoping, fast delivery. German and English native-level, Spanish B2.
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Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was benötigen Sie von mir, um zu beginnen?
Deine FAQs, Help-Center-Artikel oder Support-Dokumente, plus eine kurze Beschreibung deines Unternehmens und Tonfall (formell oder freundlich). Je mehr echte Kundenfragen du teilst, desto besser antwortet der Bot.
Welches KI-Modell verwendest du?
Ich verwende OpenAI (GPT) oder Anthropic (Claude), je nach Bedarf und Budget. Ich empfehle dir eine Lösung für deinen Fall. API-Nutzungsgebühren werden vom Anbieter abgerechnet und du zahlst sie; vor Beginn gebe ich dir eine Schätzung.
Erfindet der Bot falsche Antworten?
Standard- und Premium-Nutzung verwenden RAG, sodass der Bot aus deinem eigenen Content antwortet. Findet er keine Antwort, sagt er das und bietet eine Weiterleitung an einen Menschen statt zu raten. Vor der Lieferung teste ich ihn mit echten Fragen.
Kann der Bot an einen menschlichen Agenten übergeben werden?
Ja. Ich kann einstellen, dass die Unterhaltung per E-Mail, Helpdesk-Tool oder eine Benachrichtigung an dein Team weitergeleitet wird, wenn der Bot unsicher ist oder der Kunde eine Person wünscht.
Wo kann der Bot laufen?
Auf deiner Website als Chat-Widget, in einer Mobile App oder auf Messaging-Plattformen wie Telegram, Slack und WhatsApp. WhatsApp erfordert ein genehmigtes WhatsApp Business-Konto, das ich dir bei der Einrichtung helfe.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Englisch, Deutsch und Spanisch. Weitere Sprachen sind möglich – schreib mir vor der Bestellung.
7. Besitze ich den Code, und wie sieht es mit dem Hosting aus?
Im Premium-Paket erhältst du den vollständigen Quellcode. Hosting- und API-Kosten sind separat und von dir zu tragen. Ich kann dir bei der Bereitstellung helfen und erkläre die Kosten vorab deutlich.
