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Ich werde professionellen E-Mail- und Live-Chat-Kundenservice bereitstellen
KUNDENDIENST
Engagierter Kundenservice und virtueller Assistent mit über 3 Jahren Erfahrung in Kundenkommunikation, Kalenderverwaltung und Ticketing. Nachweisliche Erfolge bei der Unterstützung von Hochvolumen-Ope...
Über diesen Service
Suchst du nach einem zuverlässigen, detailorientierten Profi, der deine täglichen Geschäftsabläufe reibungslos am Laufen hält? Ich biete End-to-End-Virtual Support, damit du dich auf das Wachstum deines Kerngeschäfts konzentrieren kannst.
ANGEBOTENE DIENSTLEISTUNGEN
Kundenservice: Verwaltung von Posteingangsantworten, Live-Chat und Multi-Channel-Ticketing.
Telefonischer Support: Professionelle Annahme eingehender Anrufe, Lösung von Kundenanfragen und detaillierte Anrufprotokollierung
Community-Management: Moderation von Social Media DMs und Kommentaren, um eine aktive, positive Präsenz zu bewahren.
Wissensdatenbank und SOPs: Erstellung und Aktualisierung von Help-Center-Artikeln, FAQs und internen Dokumentationen.
Allgemeine Verwaltung: E-Mail-Management, Dateneingabe, CRM-Aktualisierungen und Terminplanung.
Social Media Plattformen:
•
TikTok
•
YouTube
•
Telegram
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
Freshdesk
•
zendesk
Wissensdatenbank-Software:
Freshdesk
