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Ich werde dein Anwendungs-Support-Ingenieur remote oder vor Ort sein
Cloud-, Server- und Netzwerk-Support, dem du vertrauen kannst!
👋 Hey, ich bin Paikoun, ein erfahrener IT- und Cloud-Experte mit fundiertem Hintergrund in Microsoft 365, Azure, Azure DevOps, AWS, GCP sowie Linux-Systemen und Windows Server-Umgebungen.
Ich habe m...
Über diesen Service
Ich biete Remote- oder Vor-Ort-Anwendungssupport überall in der EU an
Haben deine Geschäftsanwendungen Probleme?
Benötigst du einen dedizierten Anwendungs-Support-Ingenieur, der einen reibungslosen, sicheren und ununterbrochenen Betrieb entweder remote oder vor Ort innerhalb der EU gewährleistet?
Ich biete professionelle Support-Dienstleistungen, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind, egal ob es sich um einen einmaligen Vorfall, ein geplantes Upgrade oder laufende technische Unterstützung handelt.
Remote- & Vor-Ort-Support
Anwendungsinstallation und -konfiguration
L1 / L2 / L3 Fehlerdiagnose und -behebung
Benutzer- und Zugriffsrechteverwaltung
Ticketing und Dokumentation (Jira, ServiceNow usw.)
Überwachung & Berichterstattung (Leistung, Verfügbarkeit, Systemlogs)
Patch-Deployment, Updates und Tests
Vorfall-, Änderungs- und Problemmanagement (basierend auf ITIL)
Tools & Plattformen, mit denen ich arbeite:
- Microsoft 365 | Azure | Exchange | SharePoint
- Windows | Linux | macOS
- Active Directory | SCCM | Citrix | VMware
- ERP, CRM und individuelle Unternehmensanwendungen
- ServiceNow | Jira | BMC Remedy
️ Hinweis:
️ *Bitte sende mir eine Nachricht, bevor du deine Bestellung aufgibst, damit ich deine Umgebung verstehen, den besten Ansatz vorschlagen und bei Bedarf die Reiseverfügbarkeit bestätigen kann.
Gerät:
Desktop
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Laptop
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Server
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Mobile
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Tablet
Betriebssysteme:
Windows
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Linux
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Unix
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IOS
•
Android
FAQ
Automatische Übersetzung
Was brauchst du von mir, um loszulegen?
Vor Beginn benötige ich eine kurze Beschreibung deines Problems oder Projekts, die beteiligten Anwendungen, Zugangsdaten (falls remote) und bevorzugte Kommunikationsmittel (Teams, Zoom, AnyDesk usw.). Für Vor-Ort-Unterstützung bestätige ich die Adresse und den Termin im Voraus.
Kannst du sowohl Windows- als auch macOS-Umgebungen unterstützen?
Ja. Ich habe Erfahrung mit Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen sowie virtuellen Plattformen wie Citrix und VMware.
Bist du auch für Notfall- oder Support außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar?
Absolut. Ich kann bei Verfügbarkeit dringenden oder Support außerhalb der Geschäftszeiten leisten. Bitte sende mir vorher eine Nachricht, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und bei Bedarf individuelle Preise zu vereinbaren.
Bietest du langfristige oder monatliche Supportverträge an?
Ja. Ich stehe für wiederkehrenden oder monatlichen Support für Teams oder Unternehmen zur Verfügung. Kontaktiere mich einfach, um einen auf deine Umgebung und Anforderungen zugeschnittenen Plan zu besprechen.
Wie gehen Sie mit Datenschutz und -sicherheit um?
Ich halte mich strikt an GDPR und bewährte IT-Sicherheitspraktiken. Alle Remote-Sitzungen sind verschlüsselt mit vertrauenswürdigen Tools, und keine persönlichen oder Unternehmensdaten werden ohne deine schriftliche Zustimmung gespeichert.
Kannst du Vor-Ort-Support in jedem EU-Land anbieten?
Ja. Ich besitze einen EU-Pass und kann innerhalb der EU reisen. Reise-Kosten sind im Premium-Paket nicht enthalten, oder wir einigen uns auf individuelle Preise je nach Standort.
Wie gehst du bei Support für neue oder unbekannte Anwendungen vor?
Wenn ich eine neue Anwendung unterstütze, folge ich einem strukturierten Prozess: Erstbriefing: Ich sammle Dokumentation, Fehlerprotokolle und Zugangsdaten. Analyse: Ich prüfe die Systemarchitektur und Abhängigkeiten. Tests/Simulation: Ich repliziere das Problem oder die Einrichtung in einer Testumgebung (falls erforderlich).
