Pradeep ist nicht verfügbar bis Jun 14, 2026
““Support provided during agreed time window.””
Du kannst dich trotzdem mit dem Freelancer in Verbindung setzen.
Ich richte dein IT-Helpdesk-System ein und automatisiere es


Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Ich erstelle ein vollständig automatisiertes IT-Helpdesk-System mit Microsoft 365-Tools, einschließlich SharePoint, Forms und Power Automate.
Diese Lösung funktioniert innerhalb deiner bestehenden Microsoft 365-Umgebung, es ist keine Drittanbieter-Software erforderlich.
Du benötigst eine Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- oder Enterprise-Lizenz, um diese Lösung zu nutzen.
Das System umfasst Ticket-Submission-Formulare, automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen, SLA-Tracking, Statusverwaltung und Workflow-basierte Weiterleitung.
Ideal für Organisationen, die ein sicheres, strukturiertes und kosteneffizientes internes Helpdesk-System wünschen, das vollständig innerhalb von Microsoft 365 aufgebaut ist.
Lerne Pradeep kennen
Infrastructureand Backup,Automation Engineer ,Veeam Nutanix M365
- AusIndien
- Mitglied seitFeb. 2026
- ⌀ Antwortzeit12 Stunden
Sprachen
Englisch
Automatische Übersetzung
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Lizenz ist für dieses Helpdesk-System erforderlich?
Du benötigst eine Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- oder Enterprise-Lizenz mit Zugriff auf SharePoint, Forms und Power Automate.
Muss ich Drittanbieter-Software kaufen?
Nein. Das Helpdesk-System ist vollständig innerhalb deiner Microsoft 365-Umgebung aufgebaut. Es sind keine zusätzlichen Tools oder externen Abonnements erforderlich.
Funktioniert das auch für mehrere Abteilungen?
Ja. In den Standard- und Premium-Paketen kann ich die Ticket-Weiterleitung für mehrere Abteilungen, SLA-Regeln und Eskalations-Workflows konfigurieren.
Kannst du den Workflow basierend auf unserem internen Prozess anpassen?
Ja. Das System kann für Genehmigungsprozesse, Prioritäten, Eskalationsregeln und rollenbasierten Zugriff angepasst werden.
Welchen Zugang benötigst du, um zu starten?
Du musst temporär Zugriff als Global Admin oder SharePoint Admin gewähren, um Listen, Formulare und Power Automate-Workflows zu konfigurieren.
Stellen Sie Dokumentation oder Schulungen zur Verfügung?
Standard- und Premium-Pakete beinhalten Dokumentation. Das Premium-Paket umfasst außerdem eine Live-Übergabesitzung.
Sind die Daten sicher?
Ja. Alle Daten verbleiben innerhalb deines Microsoft 365-Tenants und entsprechen den Sicherheitsrichtlinien deiner Organisation.

