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Michael Otg
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Jedes Support-Ticket, das dein Team manuell beantwortet, ist Geld, das dein Unternehmen verlässt.
Deine Kunden stellen jeden Tag die gleichen Fragen. Dein Team kopiert und fügt die gleichen Antworten ein.
Support-Backlogs bauen sich über Nacht auf. Tickets gehen verloren. Kunden werden frustriert und kündigen, nicht weil dein Produkt schlecht ist, sondern weil niemand schnell genug geantwortet hat.
Ich entwickle Claude AI Kundenservice-Agenten, die all das automatisch erledigen.
WAS ICH FÜR DICH ENTWICKLE
- Claude Support-Bot, trainiert auf deinen Produktdokumenten, FAQs und Tonfall
- Ticketbearbeitung und automatische Lösung für häufige Anfragen
- Intelligente Eskalationslogik, die komplexe Probleme an dein menschliches Team weiterleitet
- Live-Chat-Integration für deine Website oder App
- E-Commerce-Support für Bestellungen, Rückgaben, Sendungsverfolgung und Rückerstattungen
- SaaS-Support für Onboarding, Abrechnung, Funktionsfragen und Fehlerberichte
- CRM-Integration, damit jedes Gespräch automatisch protokolliert wird
- Mehrsprachiger Support für globale Kundenbasen
- Ton- und Markenstimmen-Training, damit Claude wie dein Team klingt
- Vollständiges Übergabeverfahren, wenn menschliches Eingreifen notwendig ist
Deine Kunden erhalten sofortige Antworten. Dein Team kümmert sich nur um das, was wirklich ihre Aufmerksamkeit braucht.
Schreib mir vor der Bestellung.
Lerne Michael Otg kennen
Michael Otg
Claude Automations Expert
- AusVereinigte Staaten
- Mitglied seitMai 2026
- ⌀ Antwortzeit1 Stunde
Sprachen
Englisch, Französisch
You're in the right place.
Whether you need a Claude AI system built into your business, an automation workflow that eliminates manual work, or a content pipeline that runs without you — I build it.
I specialise in Claude AI development, n8n automation, AI agents, and business systems for founders, coaches, agencies, and growing teams across Europe and beyond.
Every system I deliver is tested, documented, and built so you run it independently from day one.
Message me before ordering. Let's build exactly what your business needs.
Automatische Übersetzung
FAQ
Automatische Übersetzung
Mein Support-Team ist täglich mit wiederholenden Tickets überfordert. Kann Claude sie tatsächlich ohne menschliches Eingreifen lösen?
Ja — Ich trainiere Claude auf jede Frage, die dein Team wiederholt, damit es alle automatisch, sofort und in deiner Markenstimme beantwortet. Dein Team kümmert sich nur um das, was wirklich menschliche Aufmerksamkeit braucht.
Wir haben vorher einen Chatbot ausprobiert und die Kunden hassten ihn. Warum sollte Claude anders sein?
Weil Claude denkt, es pattern-matched nicht nur. Alte Bots scheitern, sobald ein Kunde etwas anders formuliert. Claude versteht die Absicht und antwortet jedes Mal intelligent.
Was passiert, wenn ein Kunde etwas fragt, das Claude nicht beantworten kann?
Es eskaliert sofort — leitet das Gespräch an dein menschliches Team weiter, mit vollständigem Chatverlauf, damit dein Agent alles hat, bevor er spricht.
Wir bekommen täglich hunderte von Bestell- und Sendungsverfolgungsfragen. Kann Claude das bewältigen?
Ja. Ich verbinde Claude direkt mit deinem Shop, sodass es den Live-Bestellstatus und die Sendungsverfolgung in Echtzeit abruft und sofort antwortet — dein Team sieht diese Tickets nie wieder.
Kann das innerhalb von Zendesk oder Intercom funktionieren, ohne sie zu ersetzen?
Ja — Claude arbeitet innerhalb deines bestehenden Helpdesks via API, sodass dein Team die Tools, die sie bereits nutzen, nie verlässt.
Unser Produkt ändert sich ständig. Wird der Bot veraltete Antworten geben?
Nein — Ich baue die Wissensdatenbank so, dass Updates nur Minuten dauern. Dein Produkt ändert sich, du aktualisierst deine Dokumente, und Claude holt sofort auf.
Wir haben Kunden in mehreren Ländern. Kann Claude verschiedene Sprachen handhaben?
Ja. Claude erkennt die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend — Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Arabisch und mehr in einem System.
Kann Claude einen wütenden Kunden erkennen und ihn an einen Menschen weiterleiten, bevor die Situation eskaliert?
Ja — Sentiment-Detection ist in jedem Paket integriert. Claude erkennt Frustration frühzeitig und leitet das Gespräch sofort mit vollem Kontext weiter.
Wird das automatisch Gespräche in unser CRM loggen?
Ja — Standard- und Premium-Pakete beinhalten CRM-Integration, sodass jedes Gespräch ohne Eingreifen deines Teams protokolliert wird.
Wir sind ein kleines Team. Ist das nach der Lieferung zu kompliziert zu warten?
Überhaupt nicht. Alles wird mit klarer englischer Dokumentation geliefert. Kein Entwickler nötig — und wenn nach der Lieferung etwas repariert werden muss, schreib mir und ich kümmere mich darum.
