Ich repariere Email-Support, Kundendienst, Shopify Audit und CRO
Shopify- und WooCommerce-Entwickler, Checkout-, Warenkorb- und Zahlungs-Fix-Experte
Über diesen Service
Rückerstattungen werden nicht ordnungsgemäß verarbeitet? Kunden erhalten keine Rückerstattungs-E-Mails, der Bestand wird nach einer Rückgabe nicht wieder aufgefüllt oder Support-Tickets gehen zwischen den Tools verloren? Ein kaputter Rückerstattungs-Workflow kostet dich Geld und Vertrauen. Ich finde die Ursache und behebe sie. Ich repariere: - Rückerstattungs- und Teilrückerstattungsfehler in Shopify - Rückerstattungs- und Rücksendeprozesse, die dein Team nicht erreichen - Fehlende oder falsche Benachrichtigungs-E-Mails über Rückerstattungen - Inventar wird nach Rückerstattungen oder Rücksendungen nicht aufgefüllt - Bestellstatus- und Rückerstattungsabweichungen - Gorgias- und Zendesk-Rückerstattungs-Ticket-Einrichtung - Zapier-, Webhook- und Google Sheets-Rückerstattungs-Automatisierung - Liquid- und benutzerdefinierte Code-Fehler in Rückgabe-Formularen Ich kann auch eine kurze Prüfung deines Rückerstattungsprozesses durchführen und Verbesserungen vorschlagen. Wie es funktioniert: 1. Sende mir deinen Store-Link, die Tools, die du nutzt, und eine Problembeschreibung. 2. Ich prüfe deinen Workflow und finde die Ursachen. 3. Ich behebe es, teste es mit Musterbestellungen und bestätige dir, dass es funktioniert. Warum mit mir arbeiten: - Getestete Lösungen, keine Vermutungen - Klare Kommunikation, kein Fachjargon - Einstellungen sind vor jeder Änderung dokumentiert Bitte schreibe mir vor dem Auftrag, damit ich bestätigen kann, dass ich dein Problem lösen kann. Bitte nach Möglichkeit keine Zahlungsdetails anfordern.
FAQ
Automatische Übersetzung
1. Arbeitest du nur an Shopify?
Ja, Shopify ist mein Fokus.
2. Muss ich dich vor der Bestellung kontaktieren?
Ja, ich kann dir bestätigen, dass ich helfen kann.
3. Erstattest du für mich?
Nein. Ich repariere den Workflow, bearbeite aber nicht deine Rückerstattungen.
4. Brauchst du meine Zahlungsdaten?
Niemals. Ich benötige keinerlei Karten- oder Bankdaten.
5. Kannst du Gorgias oder Zendesk einrichten?
Ja, im Premium-Paket.
6. Kannst du die Nachbestückung nach Rückerstattung reparieren?
Ja, in Standard und Premium.
7. Brauchst du mein Store-Passwort?
Nein. Ein Mitarbeiter- oder Kollaboratoren-Account reicht.
8. Ist mein Store sicher, während du arbeitest?
Ja. Ich dokumentiere die Einstellungen, bevor ich etwas ändere.
9. Was ist, wenn du es nicht reparieren kannst?
Ich sage es ehrlich und nenne dir die nächsten Schritte.
10. Gibt es Support nach der Lieferung?
Ja, 3 oder 7 Tage je nach Paket.

