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Ich übernehme deinen E-Commerce-Kundenservice
Admin Support, der dein Business reibungslos am Laufen hält
Hallo! 👋
Als virtueller Assistent habe ich Geschäftsinhabern im Durchschnitt über 15 Stunden pro Woche gespart
💡 Was ich mache:
📧 Posteingangsmanagement: Sortieren, priorisieren und Beantworten vo...
Über diesen Service
Deine Kunden warten schon. Dein Posteingang wächst. Und du hast Wichtigeres im Blick.
Hier komme ich ins Spiel.
Ich helfe E-Commerce-Marken, den Kundenservice im Griff zu behalten – von Wo ist meine Bestellung? bis hin zu Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch, Produktfragen, Beschwerden und allem dazwischen.
Ich sende nicht nur Antworten, um eine Warteschlange zu räumen. Ich prüfe die Bestellung, verstehe, was passiert ist, finde die passende Lösung und halte den Kunden auf dem Laufenden.
Mit praktischer Erfahrung in Gorgias, Shopify, Zendesk und Freshdesk kann ich dich unterstützen bei:
- E-Mail-, Live-Chat- und Social-Media-Antworten
- Bestellverfolgung & Lieferprobleme
- Rücksendungen, Erstattungen & Umtausch
- Kundenbeschwerden & Eskalationen
- Follow-ups und Bestell-Updates
Du stellst die Richtlinien und die Markenstimme bereit. Ich sorge dafür, dass deine Kunden gut betreut werden, während du das Geschäft vorantreibst.
Beginne mit 1 Stunde für 5 $. Schreib mir eine Nachricht und wir bringen deinen Posteingang in Schwung.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Arten von Kundensupport kannst du abdecken?
Ich kann E-Mails, Live-Chat- und Social-Media-Antworten bearbeiten, inklusive Bestellfragen, Tracking-Problemen, Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch, Produktanfragen, Beschwerden und Follow-ups.
Kannst du mit meinem bestehenden Shop und Support-System arbeiten?
Ja. Ich habe praktische Erfahrung mit Shopify, Gorgias, Zendesk und Freshdesk. Ich kann deine Richtlinien, Arbeitsabläufe und Markenstimme lernen, damit deine Kunden konsistent betreut werden.
