Ich gestalte deine IT-Operationen für effektives itil-basiertes IT-Service-Management itsm

Baust du gerade IT-Infrastruktur auf, holst Dienste von einem MSP zurück oder planst, sie auszulagern?

Ein erfolgreicher Betrieb oder Übergang erfordert mehr als nur das Einstellen oder Übertragen von Ingenieuren und Dokumentation.

Ich helfe Organisationen dabei, die operative Grundlage zu definieren, um Infrastrukturservices zuverlässig zu betreiben: Serviceumfang, Betriebsmodell, Rollen, RACI, Fähigkeiten, Personalressourcen, ITSM, Monitoring, CMDB, SLAs/KPIs, Wissensvermittlung, Übergangsbereitschaft und Governance.

Ich bringe über 17 Jahre globale Erfahrung in Infrastruktur und Service-Operationen mit, inklusive der Leitung der Insourcing-Implementierung eines DRaaS-Betriebs, der über 80 Kundenumgebungen unterstützt, und dem Aufbau einer 24x7-Betriebskapazität.

Dieses Gig kann unterstützen:

• Neue IT-Betriebsaufsetzung
• MSP-Insourcing
• MSP-Outsourcing
• Neugestaltung des Betriebsmodells
• Service-Übergangsplanung

Du erhältst einen praktischen Rahmen, der darauf ausgelegt ist, wie der Service tatsächlich betrieben wird, und keinen generischen Checkliste.

**Kontaktiere mich vor der Bestellung von Premium, wenn deine Umgebung besonders groß oder komplex ist.**