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Ich werde telefonischen Support, Anrufannahme und virtuelle Rezeptionistendienste bereitstellen
Kundenservice und virtuelle Assistenz
Benötigst du zuverlässigen Kundenservice und virtuelle Unterstützung, die deinen Ruf schützt und den Betrieb reibungslos laufen lässt? Ich bringe über 5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von US-, U...
Über diesen Service
Verpasste Anrufe können bedeuten, dass Kunden, Termine und Umsatz verloren gehen. Lass mein Remote-Team die professionelle Stimme deines Unternehmens werden.
Wir bieten telefonischen Support, Anrufannahme und virtuelle Rezeptionistendienste für Unternehmen, die professionelle Kundenkommunikation benötigen. Mit über 5 Jahren Erfahrung überwache ich persönlich den Arbeitsablauf, während geschulte Agenten deinen Skripten, SOPs und Markenstimme folgen.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Inbound-Anrufannahme und Nachrichtenaufnahme
- Kundenservice per Telefon
- Terminvereinbarung und -umbuchung
- Kundenanfragen und Serviceanfragen
- Anrufweiterleitung und Dispatch-Koordination
- Outbound-Nachverfolgung und Erinnerungen
- CRM-Updates, Anrufnotizen und Berichte
Wir unterstützen Hausservice, Reinigungs- und HVAC-Unternehmen, Anwaltskanzleien, Zahnarztpraxen, Immobilien, Transport, E-Commerce und andere Unternehmen.
Tools umfassen RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro und Google Workspace.
Outsourcing deines telefonischen Supports kann die Personalkosten senken, ohne auf Professionalität zu verzichten. Für geeignete Langzeitprojekte ist möglicherweise eine kostenlose einstündige Probe verfügbar.
Bitte sende mir vor der Bestellung eine Nachricht, um dein Anrufvolumen, deinen Zeitplan, die Software und den Arbeitsablauf zu bestätigen.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Französisch
•
Deutsch
Zeitzone:
24/7
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche telefonischen Supportdienste bietest du an?
Wir übernehmen inbound-Anrufe, Nachrichtenaufnahme, Lead-Qualifizierung, Terminplanung, Kundenanfragen, Anrufweiterleitung, Dispatch-Koordination, Outbound-Nachverfolgung, CRM-Notizen und Anrufberichte.
Welche Arten von Unternehmen unterstützen Sie?
Wir unterstützen Hausservice, Reinigungs-, HVAC-, Rechts-, Zahnmedizin-, Immobilien-, Transport-, E-Commerce- und andere dienstleistungsbasierte Unternehmen. Bitte sende mir eine Nachricht, um deine Branche zu besprechen.
Kann dein Team unseren Skripten und Verfahren folgen?
Ja. Wir folgen deinen genehmigten Anrufskripten, FAQs, SOPs, Markenstimme, Buchungsprozess und Eskalationsregeln. Ich überwache den Arbeitsablauf persönlich, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten.
Welche Telefon- und CRM-Systeme könnt ihr verwenden?
Wir können mit RingCentral, OpenPhone, GoHighLevel, Housecall Pro, Google Workspace und ähnlichen Plattformen arbeiten. Wir lernen auch gerne dein bevorzugtes System kennen.
Kannst du Termine buchen und Dispatch-Anfragen koordinieren?
Ja. Wir können Termine planen oder umplanen, Kundeninformationen sammeln, Serviceanfragen dokumentieren, Dispatch-Details koordinieren, dein Team benachrichtigen und deinen Kalender oder CRM aktualisieren.
Kann dein Team outbound-Anrufe tätigen?
Ja. Wir können genehmigte Lead-Rückrufe, Kunden-Nachverfolgungen, Termin-Erinnerungen und Bestätigungsanrufe durchführen. Bitte gib den Zweck, das Skript, die Kontaktliste und die Compliance-Anweisungen an.
Sind meine Geschäfts- und Kundendaten vertraulich?
Ja. Kundeninformationen, Skripte, Aufzeichnungen und Kontozugriffe werden professionell und vertraulich behandelt. Bei Bedarf sind wir auch bereit, eine NDA zu unterschreiben.
Was brauchen Sie vor dem Start?
Bitte gib deine Geschäftsdaten, Servicezeiten, Anrufskript, FAQs, Eskalationsregeln, Buchungsprozess, Softwarezugang, Berichtsanforderungen, erwartetes Anrufvolumen und bevorzugten Ton an.
Kannst du langfristige oder erweiterte telefonische Abdeckung bieten?
Ja. Unser überwachte Team kann laufende Projekte basierend auf einem vereinbarten Zeitplan und Arbeitsaufwand unterstützen. Bitte kontaktiere mich vor der Bestellung, damit wir Abdeckung, Anrufvolumen und Personalbedarf bestätigen können.
Warum sollte ich meinen telefonischen Support outsourcen?
Outsourcing kann die Kosten für die Einstellung und Verwaltung von Vollzeitmitarbeitern senken, während dein Unternehmen professionellen telefonischen Support, flexible Abdeckung, organisierte Berichte und professionelle Anrufbearbeitung erhält.
