Ich werde SaaS-Technischen Support, Zendesk-Helpdesk, API- und Web-App-Fehlerbehebung bereitstellen

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Nikhil H

Indien

Ich spreche Marathi, Englisch, Hindi

Technischer Support-Ingenieur

Ich bin Technical Support Engineer und ehemaliger Software Engineer mit 4 Jahren Erfahrung darin, tiefgehende Code-Analysen mit erstklassigen Kundenerlebnissen für SaaS-Plattformen zu verbinden. Ich h...
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Über diesen Service

Zendesk- & Helpdesk-Management: Aktives Queue-Triage, Bearbeitung von Anfragen mit hoher Priorität, Deeskalation von Kundenproblemen und Abschluss von Tickets bei strikten SLA-Zielen.

Tier-2/3-Technische Fehlersuche: Tiefgehende Analyse fehlerhafter API-Endpunkte, Statuscode-Anomalien (4xx/5xx) und fehlerhafte JSON-Payloads mit Postman.

Web- & Console-Diagnose: Isolieren von Frontend-Glitches, defekten Asset-Links und Netzwerk-Anforderungsfehlern mit Chrome DevTools.

Engineering-Eskalationsberichte: Klare Reproduktionsschritte, Logs und Diagnosekontext liefern, damit interne Entwickler schnell Codefixes vornehmen können.

AI-unterstützte Effizienz: Nutzung von AI-Diagnose-Workflows für Ticket-Zusammenfassungen und historischen Fallabgleich, um komplexe Probleme schneller zu lösen.

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provide saas technical support zendesk helpdesk API and web app troubleshooting
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Art der Dienstleistung:

Technische Unterstützung

Sprache:

Englisch

•

Hindi

Zeitzone:

24/7

Unterstützende Software:

zendesk

Wissensdatenbank-Software:

Andere

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