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Ich werde dein langfristiger ecommerce virtueller Assistent sein
E-Commerce-Kundensupportspezialist (Level 2) und virtueller Assistent
Hi, ich bin Dannella, eine Level 2 Ecommerce Customer Support Spezialistin und professionelle jamaikanische Voice Talent mit über 100 Fünf-Sterne-Bewertungen. Ich helfe Ecommerce-Marken dabei, organis...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Suchst du nach einem zuverlässigen langfristigen ecommerce virtuellen Assistenten, der deinen Shopify-Shop und den Kundenservice managt?
Ich spezialisiere mich auf Shopify-Kundenservice, Ticketmanagement, Bestellabwicklung und Helpdesk-Management für wachsende ecommerce Marken.
Was ich für deinen Shop erledigen kann:
- Shopify-Bestellmanagement
- E-Mail- & Ticket-Support
- Live-Chat-Support
- Rückerstattungen & Umtausch
- Chargeback- & Streitbeilegungshilfe
- Bestandsüberwachung
- Helpdesk-Management
- Kundenbindung Follow-ups
- Wöchentliche Leistungsberichte
Warum mit mir arbeiten?
- Detailorientiert & organisiert
- Schnelle Reaktionszeit
- Professionliche, markenangepasste Kommunikation
- Verfügbarkeit in der EST-Zeitzone
- Strukturierte Wochenberichte
- Langfristige Partnerschaftsmentalität
Wie die Lieferung funktioniert
Jedes Paket entspricht 1 voller Woche (7 Tage) Service. Laufende Unterstützung wird wöchentlich oder per Abonnement erneuert (3- und 6-Monats-Optionen verfügbar). Perfekt für Marken, die konstante Stunden pro Woche im ecommerce Support benötigen.
Wenn du bereit bist, den Kundenservice zu delegieren und dich auf das Wachstum deiner Marke zu konzentrieren, lass uns gemeinsam einen reibungslosen, effizienten Workflow aufbauen.
Schreib mir vor der Bestellung, um die perfekte Passung zu gewährleisten.
Plattform:
Shopify
Sprache:
Englisch
Mein Portfolio
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich E-Commerce-Management
FAQ
Automatische Übersetzung
1️⃣ Bietest du langfristigen ecommerce Support an?
Ja. Ich spezialisiere mich auf laufenden wöchentlichen Support für Shopify und ecommerce Marken. Meine Pakete sind als wöchentlicher Service (10–25 Stunden pro Woche) strukturiert und eignen sich perfekt für Unternehmen, die kontinuierliche, langfristige Unterstützung suchen. Abonnement-Optionen sind für 3 und 6 Monate verfügbar.
2️⃣ Mit welchen Plattformen und Tools arbeitest du?
Ich arbeite hauptsächlich mit Shopify, Zendesk, Slack, ZohoDesk, CRM-Systemen. Wenn du eine andere Helpdesk- oder ecommerce-Plattform nutzt, schreib mir bitte vor der Bestellung, um die Kompatibilität zu bestätigen.
3️⃣ Wie funktioniert die 7-Tage-Lieferung?
Die 7-Tage-Lieferung entspricht einem vollen Wochenservice. Wenn du zum Beispiel das 15-Stunden-Paket kaufst, werden diese Stunden innerhalb eines 7-tägigen Arbeitszyklus (EST-Zeitzone) erbracht. Laufende Unterstützung wird wöchentlich oder per Abonnement erneuert.
4️⃣ Betreibst du Ticket-Stores mit hohem Volumen?
Ja — allerdings muss das Ticketvolumen zum gewählten Paket passen. Wenn dein Shop mehr als 100 Tickets pro Woche erhält, empfehle ich das Standard- oder Premium-Paket, um Response-Zeit und Qualität zu sichern. Bitte schreib mir vor der Bestellung mit deinem durchschnittlichen wöchentlichen Ticketvolumen.
5️⃣ Welche Informationen brauchst du, bevor wir starten?
Vor der Einarbeitung benötige ich: - Zugriff auf Shopify-Admin - Zugriff auf deinen Helpdesk - Klare Markenrichtlinien - Rückerstattungs- & Eskalationsrichtlinien - Erwartetes tägliches/wöchentliches Ticketvolumen Das sorgt für einen reibungslosen Ablauf und professionelle Kundenkommunikation von Anfang an.
