Ich halte deine Kunden und verringere die Abwanderung

Hast du Schwierigkeiten mit einem Berg an Kunden-E-Mails? Bist du von der Menge an Live-Chat-Anfragen überwältigt? Ich mache das seit über 5 Jahren professionell und kann einspringen und das für dich erledigen.

Das bekommst du:

Professionelle, markenkonforme E-Mail-Antworten an deine Kunden

Live-Chat-Support über Zendesk, Intercom oder Front

Abrechnungsstreitigkeiten und Rückerstattungen sauber geregelt

Eskaliationsmanagement mit vollständigen Notizen und Dokumentation

Klarer, einfühlsamer Kommunikationsstil, der deine Marke schützt

Mein Hintergrund:

Ich habe als Customer Excellence Spezialist für globale Reise- und SaaS-Unternehmen gearbeitet, mit 40 bis 60 täglichen Kontaktpunkten und konstant über 90 % CSAT sowie 96 % SLA-Compliance. Außerdem habe ich US-Gesundheitskunden im Rahmen von HIPAA-Compliance, Abrechnungsprozessen und B2B-Kundenmanagement betreut.

Tools, mit denen ich arbeite: Zendesk · Intercom · Front · Slack · Google Workspace · Mattermost · HubSpot

Dieses Gig ist für dich, wenn:

• - Du ein kleines Unternehmen bist, das von Kundenanfragen überwältigt wird
• - Du einen zuverlässigen Agenten für laufenden E-Mail- und Chat-Support brauchst
• - Du schlechte Erfahrungen mit günstigeren Optionen gemacht hast und Qualität willst

Schreib mir vor der Bestellung. Ich möchte sicherstellen, dass ich die richtige Wahl für deine Bedürfnisse bin.