Ich kümmere mich um Shopify-Shop einrichten und verwalten

Suchst du einen zuverlässigen Shopify-Support- und Operations-Spezialisten, der sich um deinen Kundenerfolg, Bestellungen und tägliche Store-Aufgaben kümmert? Du bist hier genau richtig.

Ich helfe Shopify-Shop-Betreibern, reibungslose Abläufe aufrechtzuerhalten, schnellen Kundensupport zu bieten und teure Probleme wie Verzögerungen, Streitigkeiten und Chargebacks zu reduzieren. Ich habe über 200 Support-Tickets pro Tag bearbeitet, eine Zufriedenheitsrate von 95% erreicht, globale Fulfillment-Pipelines verwaltet und Chargebacks um 20% durch verbesserte Kommunikation und Systeme reduziert.

Was ich für dich tun kann

Kundenservice (Gorgias, Shopify Inbox, E-Mail)

• Antworten auf Support-Tickets (schnell + freundlich)
• Rückerstattungen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen
• Status-Updates bei Bestellungen & Kundennachverfolgung
• Rezensionsmoderation & Streitbeilegung

Store-Operationen

• Bestellmanagement & Koordination der Fulfillment-Prozesse
• Kommunikation mit Lieferanten / Logistik
• Tracking-Updates, Verzögerungsmanagement, Ausnahmebehandlung
• Chargeback- & Streitbeilegungshilfe (Stripe, PayPal, AMEX)

Administrative & Workflow-Aufgaben

• Google Sheets/Excel-Dashboards
• Shopify CMS-Updates
• Store-Audits (Probleme, Versandfehler, Workflow-Lücken)
• Prozessverbesserung & Unterstützung bei täglichen Abläufen

Tools, mit denen ich arbeite

Shopify Gorgias Google Suite Microsoft Suite Slack Notion Hubstaff Discord