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Ich werde technischen Support der Stufen 1 und 2 für dein SaaS bereitstellen
Technischer Support Spezialist Software Bioinformatik Ingenieur
Ich bin Absolvent der Softwareentwicklung und Master-2-Student in Bioinformatik mit praktischer Erfahrung in Full-Stack-Webentwicklung, maschinellem Lernen und technischer Fehlerbehebung. Ich bin vers...
Über diesen Service
Suchst du einen technischen Support-Spezialisten, der wirklich Softwareentwicklung versteht?
Ich biete technischen Support der Stufen 1 und 2 sowie Bug-Triage für SaaS-Plattformen und Webanwendungen an. Statt vorgefertigter Antworten analysiere ich DevTools-Logs, teste REST-APIs mit Postman, führe SQL-Abfragen aus und liefere reproduzierbare Fehlerberichte an dein Entwicklungsteam.
Meine Leistungen:
Helpdesk & Ticket-Lösung (Zendesk, Intercom, Jira, Slack)
Technische Fehlerbehebung (DevTools, Postman, SQL, Git)
Detaillierte Bug-Weiterleitung & reproduzierbare Berichte
Wissensdatenbank & Dokumentationserstellung
Warum mit mir arbeiten?
Hintergrund in Softwareentwicklung für schnelle Problemlösung
Klare, strukturierte Kommunikation und Teamkoordination
Engagiert, um hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Schick mir eine Nachricht mit deiner aktuellen Konfiguration, und wir sorgen dafür, dass deine Nutzer zufrieden bleiben!
Art der Dienstleistung:
Technische Unterstützung
Sprache:
Arabisch
•
Englisch
•
Französisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
•
Intercom
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Tools und Plattformen unterstützt du?
Ich beherrsche Zendesk, Jira, Intercom, Slack, Postman für API-Tests, Chrome DevTools und SQL-Datenbanken problemlos.
