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Ich werde dein Remote-Kundenservice- und Live-Chat-Agent sein
Berater für Hotelbetrieb und Hospitality Management
Über 12 Jahre Erfahrung im Hotelbetrieb in Bangladesch und im Golf, plus 3 Jahre im Kundenservice bei Qatar Airways. Ich habe bei Accor Hotels als Duty Manager für das Qatar Global Sports Event 2022 g...
Über diesen Service
Suchst du einen zuverlässigen, professionellen Kundenservice-Agenten für dein Business? Ich bringe über 12 Jahre praktische Erfahrung im Hospitality-Bereich und im Gästekontakt mit, darunter 3 Jahre als Customer Service Representative bei Qatar Airways (Hub Customer Handling, Altea Customer Management) sowie Rollen als Duty Manager, Guest Relations Manager und Revenue Manager bei internationalen Hotelmarken wie Accor.
Ich spreche fließend Englisch (C2) mit Konversations-Hindi und bin es gewohnt, große Mengen an Kundenanfragen ruhig, präzise und mit echtem Servicegedanken zu bearbeiten – keine geskripteten, robotergleichen Antworten.
Wobei ich dir helfen kann:
- E-Mail- und Live-Chat-Support
- - Bestell-, Buchungs- und Reservierungsmanagement (Hotel, Airbnb, E-Commerce)
- - Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen
- - Antworten auf Nachrichten in sozialen Medien
- - CRM-/Helpdesk-Ticketbearbeitung
- - Tägliche oder wöchentliche Zusammenfassungsberichte
Warum mit mir arbeiten:
- Reale Airline- und Hotelerfahrung, kein reines Theoriewissen
- - Schnelles Einarbeiten in neue Tools oder CRMs, die du nutzt
- - Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- - Zuverlässig und flexibel erreichbar
Sende mir eine Nachricht vor deiner Bestellung, damit ich deine genauen Bedürfnisse verstehe und das beste Paket für dich empfehlen kann.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Hindi
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
FAQ
Automatische Übersetzung
Hast du echte Erfahrung im Kundenservice?
Ja, ich habe über 12 Jahre Erfahrung in Hotelbetrieben und 3 Jahre als Customer Service Representative bei Qatar Airways, außerdem Erfahrung als Duty Manager und Guest Relations Manager, bei denen ich täglich echte Kundenprobleme gelöst habe.
Mit welchen Tools/CRMs kannst du arbeiten?
Ich bin mit Zendesk vertraut und passe mich schnell an jedes Helpdesk-, CRM- oder Buchungssystem an, das dein Business nutzt. Teile mir einfach den Zugang oder die Anweisungen mit, und ich komme schnell auf Touren.
