Kategorien durchsuchen
Entdecken
Fiverr Pro
Deutsch
$
USD
Miroslava D
@miras_lava
Customer Support Specialist
Ukraine
Ukrainisch, Englisch
Über mich
I am a customer-focused specialist with over 5 years of experience in banking, client support, and sales. I have extensive experience working with SME and VIP segments, handling complex negotiations, and resolving complaints. I am skilled in CRM systems and dedicated to providing high-quality service and administrative support.
Kompetenzen
Miroslava D
offline •
Durchschnittliche Antwortzeit: 1 Stunde
Meine Dienstleistungen
Datenerfassung
I will do fast data entry, retype documents, and format text
Arbeitserfahrung
Банк
Ukrgasbank • Vollzeit
Dec 2015 - Feb 2021 • 5 yrs 2 mos
Супроводження клієнтів та консультації з питань банківських продуктів і послуг. Робота з фізичними особами, юридичними особами та сегментом МСБ. Обслуговування та супровід VIP-клієнтів. Продаж банківських продуктів: кредити, депозити, страхування. Ведення клієнта від консультації до оформлення та супроводу документів. Телефонні переговори, листування з клієнтами, у тому числі холодні дзвінки. Робота із запереченнями, конфліктними та нестандартними ситуаціями. Прийом, формування та передача скарг, побажань і подяк. Робота з CRM та внутрішніми системами банку. Кар'єрне зростання до посади головного фахівця; відзначена грамотою за вміння приймати правильні рішення.
