Ich werde Helpdesk, Ticketing und eine Kundensupport-Suite im Freshdesk-Kundenportal einrichten

Ich richte ein Kundendienstsystem und eine Kundensupport-Suite in Freshdesk, Helpdesk und Zendesk ein, indem ich ein Ticket-Management-System, ein Kundenportal für den Verkauf von Dienstleistungen, Management und Zusammenarbeit für Teams und Partner, Omnichannel-Kommunikation mit mehreren Plattformen, Automatisierungen und Auto-Response, Dashboards und benutzerdefinierte Berichte für effektives Tracking und Analysen einrichte.

Willkommen bei meinem Freshdesk-Service-Gig.

Fragst du dich noch, was Freshdesk, Helpdesk und Zendesk können? Lass mich die Funktionen aufschlüsseln.

• Multi-Channel-Ticketing-Funktion: SLA-Management, Ticket-Feldvorschläge, benutzerdefinierte Ticket-Statusverfolgung, Agentenkollisionserkennung, Szenarienautomatisierung, vordefinierte Antworten, Team-Posteingang: Verfolge und verwalte eingehende Support-Tickets aus mehreren Kanälen mit einem Posteingang

• Zusammenarbeit: Team-Zusammenarbeit, gemeinsame Eigentümerschaft und Parent-Child-Ticketing: Löse komplexe, mehrstufige Probleme schneller, indem du sie in kleinere Child-Tickets aufteilst

• Omnichannel: E-Mail-Kommunikation, Telefon, Chat, soziale Medien, Webseite, WhatsApp

• Automatisierungen

• Kundenportal-Einrichtung und Anpassung

• Dashboard und Berichte für Analysen

Bitte kontaktiere mich für die individuelle Einrichtung dieser Tools

Solomon