Ich prüfe dein Support-Ticket-Routing mit KI

Ich helfe Support-Teams dabei, herauszufinden, wo Ticket-Tagging und Routing verbessert werden können, bevor Automatisierungen aufgebaut werden.

Sende eine anonymisierte CSV/Exportdatei von Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk, Help Scout oder einem beliebigen Ticketsystem.

Ich werde die Probe analysieren, häufige Absichten/Kategorien identifizieren, eine offline KI-gestützte Triage-Prüfung durchführen, wenn die Daten es zulassen, und praktische Empfehlungen liefern: Wo das Routing funktioniert, wo es scheitert, welche Tags/Absichten fehlen und welche Automatisierungen als nächstes sicher getestet werden können.

Dies ist kein Gig für die Einrichtung eines Chatbots. Es ist ein gezielter Diagnoseschritt für Teams, die sauberere Support-Operationen und bessere Daten wollen, bevor sie in vollständige Automatisierung investieren.