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Ich richte einen Chatwoot Helpdesk und geteilten Posteingang für dein Business ein
AI-Agent, Helpdesk- und Bestellsystem-Entwickler
Ich entwickle AI-Agenten und Kundensupport-Systeme für jedes Unternehmen: Online-Shops, Kliniken, Restaurants und Hotels. Aktuell im Einsatz: ein AI-Agent, der Kundenfragen auf Bangla und Englisch auf...
Über diesen Service
Support per E-Mail und DMs zu organisieren, wird schnell unübersichtlich. Ich richte dir eine private Support-Hotline und eine geteilte Inbox auf deinem eigenen Server ein, sodass alle Website-Chats und E-Mails an einem Ort landen, den dein Team gemeinsam sehen und beantworten kann.
Basierend auf Chatwoot, Open Source. Keine Gebühren pro Agent, kein Vendor Lock-in, du besitzt die Daten. Du zahlst nur für die Einrichtung und die Produktionstauglichkeit, nicht für die Software.
WAS DU BEKOMMST
Live-Chat-Widget auf deiner Website
Geteilte E-Mail-Inbox auf deiner eigenen Domain
Agentenkonten mit Rollen, damit niemand die gleiche Nachricht doppelt beantwortet
Vorgefertigte Antworten für die Fragen, die du täglich beantwortest
Deine eigene Domain mit SSL
E-Mail-Benachrichtigungen für Mitteilungen und Passwort-Resets
Backups und Update-Anleitungen, damit alles reibungslos läuft
SERVER BENÖTIGT
Ein VPS mit etwa 4 GB RAM, 2 CPU-Kernen und Ubuntu. Ich kann dir einen Anbieter empfehlen, falls du noch keinen hast.
Ich betreibe diese Plattform in der Produktion für ein Hospitality-Unternehmen, das täglich Hunderte von Nachrichten verarbeitet, sodass ich die typischen Deployment-Fallen kenne, bevor sie dich treffen.
Schreib mir vor der Bestellung, damit wir Kanäle, Teamgröße und Serverplan abstimmen können. Dann entscheidet sich, welches Paket passt.
Softwaretyp:
Workspace
•
CRM
•
E-Mail-Adresse
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Was kostet die Nutzung pro Monat?
Ein Server kostet etwa 7 bis 15 Dollar im Monat, direkt bei deinem Hosting-Anbieter bezahlt. Keine Gebühr pro Agent und keine Gebühr pro Nachricht bei Website-Chat oder E-Mail.
Benötige ich einen eigenen Server?
Ja, und ich helfe dir bei der Auswahl, bevor du bestellst. Der Server bleibt auf deinen Namen, also gehören Server, Daten und Konto dir.
Kann mein ganzes Team es nutzen?
Ja. Jeder bekommt sein eigenes Login, Gespräche können zugewiesen werden, und du kannst sehen, wer auf was geantwortet hat. Standard umfasst drei Agenten, Premium ist unbegrenzt.
Was, wenn ich schon etwas anderes nutze?
Sag mir, was du jetzt hast. Wenn es funktioniert, werde ich das sagen, anstatt dir eine Alternative zu verkaufen. Wenn nicht, richte ich das ein und migriere dein Team dorthin.
Wie lange wird es dauern?
Starter Desk dauert 5 Tage, Team Desk 10 Tage, Complete Desk 14 Tage. Die praktische Arbeit dauert in der Regel ein paar Stunden. Die zusätzliche Zeit deckt die Zeit ab, bis deine Domain-Einstellungen wirksam werden, Tests mit deinem Team und Überarbeitungen.
Welche Kanäle sind enthalten?
Der Website-Live-Chat und ein gemeinsamer E-Mail-Posteingang sind in jedem Paket enthalten. Wenn du andere Kanäle verbinden möchtest, schreib mir vor der Bestellung, damit ich den Umfang richtig einschätzen und dir sagen kann, was möglich ist.
Bieten Sie laufende Wartung an?
Nicht in diesem Gig enthalten. Sobald dein Desk live ist und du deine tatsächliche Nutzung kennst, kann ich dir ein separates monatliches Angebot für Updates, Backups und Monitoring machen. Viele Teams betreiben es selbst mit der Anleitung, die ich übergebe.
Trainieren Sie mein Team?
Ja. Jedes Paket endet mit einem kurzen Walkthrough-Call, damit dein Team von Anfang an weiß, wie man den gemeinsamen Posteingang, Aufgaben und vorgefertigte Antworten nutzt. Ich hinterlasse auch eine schriftliche Schnellstart-Anleitung.
