Ich werde dein SaaS-Kundenservice- und CRM-Support-Spezialist

Hast du Schwierigkeiten beim Einrichten oder Verwalten deiner CRM- und Kundensupport-Systeme? Ich spezialisiere mich auf den Aufbau skalierbarer CRM-Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern, die Bindung erhöhen und die Support-Effizienz steigern.

Mit über 16 Jahren Erfahrung im SaaS-Support und bei CRM-Plattformen (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, ServiceNow, AgileCRM) helfe ich Unternehmen, Abläufe zu optimieren, indem ich Multi-Channel-Support (E-Mail, Chat, Telefon, Social) einrichte und Workflows automatisiere, die Zeit sparen und Tickets reduzieren.

Meine Dienstleistungen umfassen:

• CRM-Einrichtung und Konfiguration
• Marken-E-Mail-Vorlagen (Onboarding, Aktionen, Erneuerungen, Feedback)
• Landing Pages zur Lead-Erfassung und Engagement-Steigerung
• Automatisierungen & Workflows für Kundenreisen, Eskalationen, CSAT-Umfragen
• Wissensdatenbank-Inhalte für Self-Service
• KPI-Dashboards (CSAT, SLA, MTTR, Bindung)
• Team-Schulungen & Beratung

Egal, ob du ein Startup bist, das sein erstes CRM-System einführen möchte oder ein wachsendes Unternehmen, das End-to-End-Automatisierung sucht, ich liefere Lösungen, die auf deine Ziele abgestimmt sind. Lass uns gemeinsam dein Kundenerlebnis in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln!