Ich erstelle und optimiere deine CRM-Strategie für Kundenbindung

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Max Kurcenko
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Über diesen Service

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Mit über 12 Jahren Erfahrung in der iGaming-Branche helfe ich Unternehmen, Kundenbindung, Engagement und den Lebenszeitwert durch datengetriebene CRM-Strategien zu steigern.

Mein Werdegang hat sich vom Live Dealer zum VIP-Kundenservice-Mitarbeiter, Premier-Kundenservice-Mitarbeiter, VIP-Kundenservice-Leiter, CRM-Experten, CRM-Spezialisten, CRM-Manager und schließlich Head of CRM entwickelt. Diese Entwicklung hat mir ein einzigartiges Verständnis für die Customer Journey vermittelt – von der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse bis hin zur Gestaltung von CRM-Strategien, die Bindung, Loyalität und langfristiges Wachstum fördern.

Da ich direkt mit VIP- und Premier-Kunden gearbeitet habe, verstehe ich die Bedeutung personalisierter Kommunikation, Kundenzufriedenheit, Loyalitätsprogramme und die Bindung von High-Value-Spielern. Ich kombiniere diese operative Erfahrung mit strategischer CRM-Expertise, um Customer Journeys zu schaffen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern.

  • E-Mail-Plattform

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Max Kurcenko

I will audit and improve your CRM retention strategy

  • AusLettland
  • Mitglied seitJuli 2026

  • Sprachen

    Englisch, Russisch, Lettisch
With 12+ years in the iGaming industry, I help businesses improve customer retention, engagement, and lifetime value through data-driven CRM strategies. My experience spans from Live Dealer, VIP & Premier Customer Service, and VIP Customer Service Supervisor to CRM Executive, CRM Specialist, CRM Manager, and Head of CRM. Skilled in Optimove, Fast Track, Salesforce, Smartico, and Xtremepush, I create effective customer journeys, lifecycle campaigns, segmentation, automation, and VIP retention strategies that deliver measurable results.

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