Ich erstelle Dashboards und Berichte für Callcenter und Kundenservice-Operationen

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Excel- und WFM-Spezialist, Call-Center-Operationen, Dashboards und Automatisierung

Ich bin Datenanalyst mit 10 Jahren Erfahrung im Bereich Workforce Management und Operations Analytics für Contact Center. Ich habe als WFM- und PPP-Analyst in einem Callcenter mit über 400 Agenten gea...

Über diesen Service

Was kann ich für dich tun?

Maßgeschneiderte Vorlagen für dein Business entwerfen (Verkäufe, Ausgaben, Inventar, Projektmanagement usw.).
Automatisierungen mit fortgeschrittenen Formeln und/oder Makros (VBA) erstellen, damit sich wiederholende Aufgaben automatisch erledigt werden.
Dashboards und Berichte mit klaren Grafiken und dynamischen Filtern aufbauen.
Datenbanken organisieren und bereinigen, damit sie einfach zu nutzen und zu analysieren sind.

Wie arbeite ich?

Zuerst prüfe ich deine Bedürfnisse und stelle, falls nötig, einige Fragen, um deinen Prozess vollständig zu verstehen.
Dann entwerfe ich die Struktur der Vorlage und schicke sie dir zur Überprüfung.
Ich passe die Details an, bis du ein Tool hast, das dir im Alltag wirklich hilft.

Warum mich wählen?

Praktikabilität im Fokus: Es sieht nicht nur gut aus, sondern ist auch einfach zu bedienen.
Klare und ehrliche Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Ordentliche Lieferung mit grundlegenden Anweisungen, damit du weißt, wie du die Vorlage benutzt.

<pWenn du Zweifel hast, ob das, was du brauchst, in Excel machbar ist, schreib mir und wir schauen es uns gemeinsam an, bevor du den Service kaufst.