Ich biete Kundenservice für Ihr Unternehmen

Stapeln sich die Kundenanfragen? Ich biete zuverlässigen, remote Kundenservice, um schnelle Reaktionszeiten, hohe CSAT-Werte und einen reibungslosen Ablauf deines Shops zu gewährleisten. Ich übernehme die volle Verantwortung für deine Kundenkanäle, damit du dich auf das Wachstum konzentrieren kannst.

Was ich für dein Business tun kann:

• E-Mail- und Posteingangsverwaltung: Saubere, organisierte Warteschlangen mit striktem SLA-Management.
• Live-Chat-Support: Echtzeit, freundliche Antworten, um Verkäufe zu generieren und Besucher zu unterstützen.
• Helpdesk- und Ticketbearbeitung: Routing, Tagging und Lösung technischer oder Bestell-Tickets.
• Bestellmanagement: Rückerstattungen, Rücksendungen, Änderungen und Umtausch.
• Retention & Streitigkeiten: Fachgerechte Bearbeitung von Beschwerden, Chargebacks und WISMO-Anfragen.

Tools, die ich nutze:

• Helpdesks: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Gmail / Outlook
• E-Commerce: Shopify, Amazon Seller Central, WooCommerce
• Operations/CRMs: Monday.com, Notion, HubSpot, Google Workspace

Warum Kunden mich engagieren:

• Ich habe 4 Jahre Erfahrung in SaaS, Tech und Hochvolumen-E-Commerce.
• Ich folge SOPs genau und halte Tracking-Daten sauber.
• Mein Fokus liegt auf dauerhafter Lösung und dem Erhalt des Verkaufs, nicht nur auf Ticketabschluss.

Schreib mir heute, um deine Warteschlange auf null zu bringen.