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Ich bin dein Community-DM-Manager für Discord, Telegram, Instagram, Facebook
Marvellousshin
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Stauen sich deine Direktnachrichten, während potenzielle Verkäufe und Engagement-Möglichkeiten durch die Finger rinnen? Ich biete professionelle, zuverlässige und plattformübergreifende Direct Message (DM) & Community Management-Services, die speziell für Marken, Creator, Influencer und Online-Unternehmen auf Discord, Telegram, Instagram und Facebook zugeschnitten sind.
Ich kümmere mich um Kundenanfragen, fördere aktives Community-Engagement, manage Leads, handle Spam/Moderation und verwandle lockere Gespräche in treue Kunden, sodass du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrieren kannst.
Wichtige Aufgaben & Fähigkeiten:
- Support in Echtzeit: Schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen, FAQs, Bestellstatus und allgemeine Fragen.
- Lead-Generierung & Verkaufsabschluss: Warme Ansprache, Produktempfehlungen, Link-Sharing und Einwände in DMs behandeln.
- Community-Engagement & Moderation: Neue Mitglieder begrüßen, Gruppenfragen beantworten, Diskussionen aktiv halten und toxische oder Spam-Nachrichten moderieren (insbesondere auf Discord & Telegram).
- Eskaliationsmanagement: Kritische Support-Tickets oder hochpreisige Anfragen direkt an dein Kernteam weiterleiten.
- Tägliche/Wöchentliche Berichte: Kurze Zusammenfassungen häufiger Kundenfragen, Probleme und Gesprächsergebnisse.
Lerne Marvellousshin kennen
Marvellousshin
Executive Virtual Assistant ,Admin Support , Email and Calendar Management
- AusNigeria
- Mitglied seitJuni 2026
- ⌀ Antwortzeit2 Stunden
- Letzte Lieferung1 Woche
Sprachen
Englisch
Hi, I’m Marvellous an Executive Virtual Assistant helping entrepreneurs, executives, and coaches optimize operations and reclaim valuable time.
I specialize in high-level support:
• Email & Calendar Management (Inbox Zero, scheduling, travel)
• Business Operations & Streamlining
• Social Media & DM Management
• Data Entry, Research, & Document Prep
Committed to accuracy and clear communication, I’m here to keep your business running smoothly.
Let’s connect to reach your goals!
Automatische Übersetzung
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Plattformen unterstützen Sie?
Discord, Telegram, Instagram und Facebook.
Soll ich Sie vor der Bestellung kontaktieren?
Ja. Schreib mir bitte zuerst eine Nachricht, damit wir deine Anforderungen klären und sicherstellen können, dass das Projekt den Plattformrichtlinien entspricht.
Kannst du Verkaufsabschlüsse direkt in den DMs erledigen?
Ja, ich kann potenzielle Kunden durch Produktfragen führen, direkte Kauf- oder Buchungslinks teilen, Einwände beantworten und dabei helfen, warme Leads durch deinen Sales-Funnel zu bewegen.
Muss ich dir meine Haupt-Account-Zugangsdaten mitteilen?
Nicht unbedingt! Für Facebook und Instagram kann der Zugriff sicher über Meta Business Suite verwaltet werden, ohne die Haupt-Login-Passwörter zu teilen. Für Discord und Telegram können Moderator- oder Admin-Rollen oder Manager-Zugriff direkt gewährt werden.
Wie lernst du die Stimme meiner Marke und Standardantworten kennen?
Bevor wir starten, führe ich eine Onboarding-Session durch, bei der du deine Markenrichtlinien, bestehende FAQs, Produktdetails und Tonfallpräferenzen (formell, casual, freundlich usw.) bereitstellst. Ich erstelle auch eine Vorlage für vorgefertigte Antworten / Makros für dein Team.
Wie gehst du mit komplexen oder technischen Fragen um, auf die du keine Antwort hast?
Ich erstelle gemeinsam mit dir ein individuelles Eskalationsprotokoll. Wenn ein komplexes Problem auftritt, begrüße ich den Kunden höflich, informiere ihn, dass seine Anfrage von einem Senior-Spezialisten geprüft wird, und leite das Ticket oder die Nachricht sofort weiter.
