Ich werde dein Kunde- und Account-Manager für das Onboarding neuer Kunden

Möchtest du, dass sich deine Kunden vom ersten Tag an gut betreut fühlen? Ich bin Marjorie, eine Expertin für Customer Success und Account Management mit 12 Jahren Kundenerfahrung. Zuletzt war ich Account Managerin bei einer Offshore-Staffing-Firma, wo ich der Hauptkontaktpunkt für Kunden war und Onboarding, Verträge, Offboarding und Neukundengewinnung betreute.

Was ich für dich tun kann:

• Neue Kunden onboarden mit Willkommens-E-Mails, Setup-Checklisten und Follow-ups
• Der freundliche Hauptkontakt für deine Kunden per E-Mail, Chat oder Gespräch
• Regelmäßige Check-ins durchführen, um Kunden zufrieden zu halten und Probleme frühzeitig zu erkennen
• Kundendaten und Notizen in deinem CRM (HubSpot, Salesforce) aktuell halten
• Offboarding professionell abwickeln und Feedback sammeln
• Nach jeder Sitzung eine klare Zusammenfassung jedes Kontos an dich senden

Ich habe außerdem 3 Jahre lang Support-Teams als BPO-Operations-Manager geleitet und gecoacht, daher weiß ich, wie man Service konsistent hält.

Ich arbeite von den Philippinen aus und bin für US-, UK-, Kanada- oder Australien-Zeiten verfügbar. Fließend in Englisch und Filipino.

Bitte schicke mir vor der Bestellung eine Nachricht, damit wir Ziele, Stunden und Tools abstimmen können.