Ich werde dem Kunden auf Spanisch assistieren
Virtuelle Assistenz auf Spanisch für administrative Unterstützung und Dateneingabe
Über diesen Service
Hallo zusammen,
Ich biete meine Dienste als virtuelle Assistentin und Kundenservice-Mitarbeiterin auf Spanisch an. Für nicht-konversationale Aufgaben kann ich Daten in Englisch eingeben. Ich habe über 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und mehr als 4 Jahre als administrative Assistentin und virtuelle Assistentin. Ich habe sowohl im Chat- als auch im Telefonsupport gearbeitet, wobei ich den Chat bevorzugen. Die in den Paketen enthaltenen Stunden können auf verschiedene Tage verteilt werden.
Meine verfügbaren Zeiten sind morgens, nachmittags und abends (Kolumbien-Zeit). Ich bin versiert im Umgang mit digitalen Plattformen wie: Google Calendar, Google Sheets, Excel, Slack, Notion, SAP, CRM, sozialen Medien, E-Mail, LMS, Visual Studio Code, GitHub und Vercel. Ich habe Konten in Online-Shops wie Shopify, WooCommerce, Etsy, Printify, Dropi usw. eingerichtet.
Ich habe auch im Verkauf von Info-Produkten, im Marketing, Copywriting, Hotmart und verwandten Bereichen gearbeitet. Ich kenne Plattformen wie Amazon und WordPress. Ich nutze täglich Claude für ein persönliches Projekt und verwende KI nur, um repetitive Aufgaben zu vereinfachen. Ich schreibe diese Beschreibung ohne KI.
Sprache:
Spanisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Mein Portfolio
Meine weiteren Dienstleistungen im Bereich Kundendienst
FAQ
Automatische Übersetzung
1. Wie sind deine Arbeitszeiten?
Ich bin von Montag bis Samstag im Einsatz. Die Antwortzeiten hängen von deinem Paket ab: 24h (Basic), 12h (Standard) oder 6h (Premium).
2. Was brauche ich, um loszulegen?
Gib mir einfach Zugriff als Mitarbeiter oder Agent auf deine E-Mail, WhatsApp Business oder Social-Media-Konten. Ich frage nie nach Hauptpasswörtern.
3. Kannst du im Ton und Stil meiner Marke antworten?
Ja! Teile mir einfach deine Markenrichtlinien oder ein paar Beispiele, wie du kommunizierst, und ich passe meinen Stil perfekt an.
4. Was passiert, wenn ich mehr Nachrichten bekomme, als mein Paket abdeckt?
Kein Problem — wir können zusätzliche Stunden zum gleichen Tarif vereinbaren, ohne den Service zu unterbrechen.
5. Kannst du Beschwerden oder schwierige Kunden bearbeiten?
Ja, ich gehe professionell und ruhig mit Beschwerden, Rückerstattungsanfragen und schwierigen Situationen um, um den Ruf deiner Marke zu schützen.
6. Arbeitest du am Wochenende?
Der Samstag ist in allen Paketen enthalten. Die Betreuung am Sonntag ist nur im Premium-Paket möglich.
7. Bekomme ich Berichte?
Standard- und Premium-Kunden erhalten wöchentlich einen Bericht mit Antwortzeiten, Ticketvolumen und häufigen Problemen.
8. Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, es gibt keine langfristigen Verpflichtungen. Du kannst dein Paket jederzeit anpassen oder kündigen.
