Ich werde auf deine Kundenanfragen und Bestellfragen in deinem Shop antworten

Wenn ein Kunde deinem Shop eine Nachricht schickt und einen Tag auf eine Antwort warten muss, besteht eine gute Chance, dass er woanders kauft. Ich helfe dir, das zu vermeiden, indem ich deine Kunden für dich beantworte, damit du dich auf den Betrieb des Shops konzentrieren kannst.

Ich antworte auf Fragen per Nachricht oder E-Mail, prüfe den Bestellstatus in deinem Store-Dashboard und informiere dich über alles, was ich nicht lösen kann, anstatt zu raten. 

WAS DU BEKOMMST

- Freundliche, schnelle Antworten, die wie deine Marke klingen

- Bestellstatus-Checks (Shopify, Etsy)

- Antworten auf die üblichen Fragen zu Versand, Rücksendungen und Lagerbestand

- Alles Unklare wird dir geschickt, damit nichts versehentlich versprochen wird

- Ein kurzer Bericht nach Abschluss

- Premium: eine Zusammenfassung der häufigsten Kundenfragen

WAS ICH VON DIR BRAUCHE

- Eingeschränkten Zugriff auf dein Postfach oder Store-Dashboard (bitte niemals dein Passwort teilen)

- Deine Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

- Eine kurze Notiz zu deinem Tonfall und allem, was ich niemals sagen soll

WAS ICH NICHT MACHE

Telefonate, Zahlungsabwicklung, Versand oder Entscheidung über Rückerstattungen. Ich folge deinen Regeln und bringe die großen Entscheidungen zu dir.

Hast du eine Frage, bevor du bestellst? Schick mir eine Nachricht, und ich melde mich bald bei dir.