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Ich übernehme E-Commerce-Kundenservice, Zahlungsrückholung und Chargebacks
Experte für Ecommerce CX, Zahlungsrückgewinnung und Shop-Operationen
Experte für E-Commerce-Operationen: Kundenerfahrung, Zahlungserholung und internationale Admin-/Compliance-Unterstützung.
Ich kümmere mich um CX und Zahlungserholung für eine europäische E-Commerce-M...
Über diesen Service
Warum sollten wir zusammenarbeiten?
1. Ich kümmere mich um Kundenservice und Zahlungsrückholung so, wie ich es für
meinen eigenen Shop tun würde: praktisch, nicht vorgefertigt.
2. Ich habe echte Erfahrung darin, ausstehende Zahlungen zurückzuholen und Chargeback-Streitigkeiten mit Beweisen zu gewinnen, nicht nur Tickets zu verwalten.
Sende mir Zugriff auf dein Support-Postfach/deine Kanäle und dein Zahlungs- oder Bestell-Dashboard sowie eine kurze Notiz zu deinen aktuellen Problemen.
Ich werde dir Folgendes bereitstellen:
- Multichannel-Kundenservice-Management (WhatsApp, E-Mail, Instagram)
- Direkte Ansprache zur Rückholung ausstehender Zahlungen
- Beweisgestützte Bearbeitung von Chargebacks und Streitfällen
- Leistungsberichte zu Conversion und Rückholung (Standard und Premium)
- Laufendes monatliches Kontomanagement (nur Premium)
Ich biete KEINE Dienstleistungen an für:
- Shop-Einrichtung, Katalog-, Inventar- oder Produktmanagement
- Erstellung oder Management bezahlter Werbekampagnen (ich kann die Performance analysieren,
aber keine Anzeigen schalten)
- Design, Branding oder Übersetzungsarbeiten
Wenn du Fragen hast, ob das zu deinem Shop passt, kontaktiere mich vor der Bestellung, damit wir den Umfang gemeinsam klären können.
Branche:
Business
•
Gesundheit & Wellness
•
Einzel- & Großhandel
Plattform:
Shopify
Sprache:
Englisch
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Arbeiten Sie nur mit Shopify-Shops?
Meine praktische Erfahrung liegt bei Nuvemshop und Shopee, und ich passe mich schnell an neue Plattformen an, inklusive Shopify. Wenn dein Shop auf einer anderen Plattform läuft, sprich mich vor der Bestellung an, damit ich die Passung bestätigen kann.
Kannst du mitten in einem Streit anfangen, bei einem bereits laufenden Chargeback?
Ja. Schick mir die Falldetails und die aktuellen Beweise, die du hast, und ich werde prüfen, ob es eine gute Chance gibt, ihn zu gewinnen, bevor wir starten.
Was ist der Unterschied zwischen den Paketen Basic, Standard und Premium?
Basic und Standard sind kurze, definierte Einsätze (7 und 15 Tage), die sich auf Zahlungsrückholung und Support-Setup konzentrieren. Premium ist ein voller Monat laufendes Management in den Bereichen Support, Rückholung und Streitfälle sowie die Überwachung auf Kontenebene.
Muss ich dir Zugriff auf die Systeme meines Shops geben?
Ja, für Zahlungsrückholung und Streitfälle benötige ich Zugriff auf dein Bestell-/Zahlungs-Dashboard. Wir können genau besprechen, was für deine Plattform notwendig ist, sobald du bestellst.
Ist das ein einmaliger Service oder können wir nach Ablauf des Pakets weiter zusammenarbeiten?
Beides. Wenn die Ergebnisse am Ende deines Pakets stark sind, können wir eine laufende monatliche Vereinbarung außerhalb der festen Paketstruktur einrichten.
